PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Sonia B. - Née en 1992
78180 Montigny-le-bretonneux
9 ans d'expérience
Réf : 2203211207

Gestionnaire Sav/Assistante commerciale/Assistante Manager

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.

Formations


2013 : Bac +3, Saint-Quentin-en-Yvelines
Bac + 3 Responsable de Développement commercial en alternance
Mention : Assez bien
2012 : Bac +2, Montigny-le-Bretonneux
BTS Assistant de Manager en alternance

Expériences professionnelles


04/2021 - à ce jour : Responsable SAV chez Ges, Service Sav, Courbevoie
• Gestion du suivi technique et commercial en cas de problème lors des travaux d’isolation
• Gestion administrative des chantiers et du SAV
• Gestion des sous-traitants (équipes de techniciens SAV)
• Validation des demandes de prise en charge d'interventions techniques
• Suivi des réclamations et des interventions SAV
• Propositions de solutions (veiller à la satisfaction clientèle)
11/2016 - 04/2021 : Gestionnaire SAV chez Gefco France, Service Sav, Colombes
• Gestion des litiges et réclamations
• Création de fichiers de suivis pour l’établissement de KPI
• Suivi qualité de la performance des transporteurs
• Relation client (rappel de procédure, gestion de litiges)
• Facturation
• Formation des équipes à la gestion des avaries
• Recrutement (sélection des candidatures et entretiens)
03/2016 - 09/2016 : Gestionnaire Contrat SAV (Mission d’intérim) chez Mercedes Benz France, Service Contrat Sav, Montigny-le-Bretonneux
• Saisie des contrats SAV
• Classement
• Gestion des litiges et réclamations
03/2015 - 09/2015 : Hyperviseur Coordinatrice de pilotage (Mission d’intérim) chez Enedis, Hypervison Service Accueil Raccordement, Montigny-le-Bretonneux
• Préparation de l’activité des conseillers clientèles par l’affectation de listes de traitement (gestion de planning)
• Etat des stocks
• Analyse et statistique de l’activité
• Mises à jour du tableau des ressources
• Gestion de la boite mail générique ENEDIS
10/2012 - 08/2013 : Assistante commerciale en alternance chez Ginger Cebtp, Division Matériaux Et Pathologie, Elancourt
• Création d’outils de communication catalogues, plaquettes,
fiches de références pour le réseau d’agences GINGER
• Prospection auprès des syndics de copropriété d’Ile-de-France
• Traitement et suivi des appels d’offres (partie administrative)
• Création de bases de données clients et prospects
• Organisation des visites clients sur le site
09/2010 - 07/2012 : Apprentie Assistante Manager (Contrat d’apprentissage) chez Schuco, Service Crédit Management, le Perray-en-Yvelines
• Ouvertures des comptes clients dans SAP
• Enregistrement des traites clients dans SAP
• Organisation de réunions et déplacements
• Rédaction de courriers et comptes rendus

Langues


Espagnol (Oral : scolaire / Ecrit : intermédiaire)

Logiciels


Pack Office, Sap, Lotus Notes, Gantt Project

Atouts et compétences


Gestionnaire SAV/Assistante commerciale/Assistante Manager

Permis


Permis B

Centres d'intérêts


Sport (Fitness), Lecture (Roman, Développement personnel), Cinéma, Voyages

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Sonia B.
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