PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Chris T. - Née en 1984
27180 Saint-sébastien-de-morsent
19 ans d'expérience
Réf : 2212151441

Assistante Commerciale / Adv

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans les Services commerciaux.

Formations


2004 : Bac +2, ROUEN
BTS Vente et Production Touristiques
2002 : Bac
Baccalauréat Littéraire

Expériences professionnelles


2012 - à ce jour : ASSISTANTE COMMERCIALE ET TELEVENTE chez Manufacture Cluizel - Chocolaterie Haut De Gamme, Mesnils sur Iton
2011 - 2012 : Chef d’équipe sur l’opération Coyote chez Outsourcia, Evreux
2011 : Chargée de clientèle EDITIONS ATLAS chez Outsourcia, Evreux
2007 - 2010 : Assistante commerciale chez Century 21, Evreux et Clamart
2005 - 2007 : Chargée des Relations Clients chez Center Parcs, Paris
2004 - 2005 : Réceptionniste et employée de call center chez Center Parcs Les bois Francs , Verneuil sur Avre

Langues


Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Logiciels


Pack Office

Atouts et compétences


ADMINISTRATION DES VENTES
- Gestion des commandes de l'enregistrement à la livraison
- Gestion des comptes clients (créations, mises à jour, ..)
- Suivi des livraisons et des avis de souffrance avec les transporteurs
- Gestion des litiges clients
- Gestion des envois d'échantillons
- Aide à la rédaction des procédures
- Mise à jour de tableaux de suivi d'activité
- Suivi des dossiers jusqu'à la signature de l'acte authentique
- Rédaction des compromis de vente et contrats de location
- Rédaction de courriers avec attribution de gestes commerciaux
- Enregistrement sous Excel des réclamations de la clientèle, des déclarations de vols et d'accidents
- Elaboration de mailings
- Établissement de tableaux de synthèse pour la Direction

COMMERCIALES
- Soutien administratif aux équipes commerciales (envoi documentations, ..)
- Télévente sur secteurs géographiques définis avec objectifs à la saison
- Prise de rendez-vous
- Tenue de la réception en équipe ou seule
- Renseignements divers sur les biens en location ou à la vente
- Remplacements ponctuels de la conseillère location : visites, montage des dossiers,
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle particuliers et séminaires
- Contact régulier avec les notaires, syndics
- Tenue du standard et de la vitrine agence
- Vente et encaissement de séjour, d'activités, restauration et services

MANAGÉRIALES
- Elaboration des plannings de 24 agents en moyenne en adéquation avec les prévisions fournies par le client
- Management de 2 supports métier
- Prise en compte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du client
- Débriefings des agents et des supports / gestion des conflits
- Suivi de la productivité agent et équipe
- Formation nouvelles recrues

Permis


Permis B

Centres d'intérêts


- Voyages (Comores, Grèce, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Maroc)
- Lecture
- Cinéma

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Chris T.
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