Assistante Administratives/Assistante Recrutement

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.

2013 : Bac +2, BOBIGNY
BTS Assistante de Gestion PME-PMI à référentiel Commun Européen en alternance

2011 : Bac
Obtention Baccalauréat Métiers du secrétariat

2009 : BEP
Obtention BEP Métiers du secrétariat

02/2019 - à ce jour : Assistante Recrutement chez Iss Facility Services, Porte de Saint-Ouen
● Réception des besoins de recrutement d’agent de propreté sur la région Nord-Est.
● Publication des annonces sur indeed
● Sourcing et sélection des candidats
● Rechercher des candidatures via pôle emploi, le bon coin
● Pré-entretien téléphonique avec les candidats
● Extraction fichier Excel vers outil groupe pour anticipation congés d’été
● Transmettre aux responsables clients les candidats trouvés pour prise de contact
● Gestion des contrats, DPAE, et avenants
● Rappel de paie (pour contrats effectués au-delà de la période passage paie)
● Dépointage et pointage des agents sur outil groupe (CP, arrêt maladie, Absence inopinée).
● Effectuer les statistiques chaque fin de semaine (KPIS)
● Présentation du rapport mensuel à l’équipe
● Déplacement en région pour échanger avec les directeurs des opérations et Responsable Client.

2019 : Chargée d’exploitation chez Iss Facility Services
Gestion du parc matériel
● Valider la bonne réception des boîtiers
● Gestion des installations et désinstallations des boitiers
● Suivi des appairages et dépairages
● Suivi du stock appareils/commande des besoins supp
● Interface demandes analyse réseaux
● Assurer le suivi du stockage des boîtiers désinstallés via un tableau à transmettre au national
● Suivi des badgeuses KO
-Administration outil Movework
● Mise à jour des procédures transmises au national
● Gestion du reporting hebdomadaire et/ou mensuel
-Gestion Déploiements nationaux
● Remonter tous les dysfonctionnements liés au déploiement
● Participer aux réunions de pilotage a minima hebdomadaire liées au déploiement
● Transmettre le reporting hebdomadaire de suivi du déploiement
● Suivi des formations des installateurs
● Interface demandes analyse réseaux
● Vérification & mise à jour des données ISS (Webtime/Elisa…)
-Gestion opérationnelle
● Transmettre tous les dysfonctionnements aux coordinateurs nationaux (Helpdesk)
● Remonter et saisie des absences
● Vérification des données ISS (Navision/Elisa)
● Centralisation des nouveaux besoins opérationnels
-Gestion des absences & remplacements
● Gestion des remplacements des agents ISS en support au RC
● Sourcing et recrutement en local

01/2018 - 12/2018 : Assistante ADV Service client chez Voip telecom, Levallois-Perret
● Gestion des appels client,
● Gestion des réclamations clients,
● Accueil client et téléphonique
● Gestion des dossiers du commercial
● Vérification du devis
● Vérification de la conformité des dossiers
● Validation des dossiers techniques
● Vérification de l’éligibilité du dossier client
● Facturation
● Gestion d’appel d’offre,
● Envoi de contrat au client en recommandé

04/2017 - 01/2018 : Assistante Commerciale chez Homebox, Aubervilliers et Boulnois
● Gestion du courrier,
● Accueil client et téléphonique,
● Orientation et informations du site,
● Classement et archivage,
● Gestion des contrats client et sorties
● Rédaction de courriers,
● Préparation des dossiers de nouveaux clients
● Traitement des dossiers d’assurance sinistre,
● Visite client sur le site,
● Réservation des boxes,
● Gestion du logiciel BOXPRO,
● Gestion des contrats client G. Comptes,
● Relance des clients impayés,
● Facturation.

03/2015 - 09/2015 : Conseillère client en ligne chez Acticall Group, Romainville
• Accueil client
• Fidélisation de la clientele
• Gestion des assurances Visa Premier
• Gestion des dépannages 3D SECURE BNP et Caisse d’épargne
• Mise en opposition de tous types de cartes bancaires

09/2011 - 08/2013 : Assistante de Gestion PME-PMI au service ADV chez Afnor Certification, La Plaine Saint-Denis
• Accueil téléphonique pour donner des informations au client sur la certification
• Gestion de la boite email avec toutes les questions divers
• Gestion du porte feuille client
• Prospection client
• Devis et Facturation
• Appel d’offre et Campagne mailing
• Gestion de la base de données Selligent

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Pack Office

● Gestion des appels client,
● Gestion des réclamations clients,
● Accueil client et téléphonique
● Gestion des dossiers du commercial
● Vérification du devis
● Vérification de la conformité des dossiers
● Validation des dossiers techniques
● Vérification de l'éligibilité du dossier client
● Facturation
● Gestion d'appel d'offre,
● Envoi de contrat au client en recommandé
● Classement et archivage
• Gestion du porte feuille client
• Prospection client
• Gestion de la base de données
● Selligent (logiciel interne à l'AFNOR),
● Actibank (logiciel interne d'Acticall),
● EKIP et FIRST (logiciel interne à Volkswagen),
● BOXPRO (Logiciel interne à Homebox),
● KORP et File Maker (Logiciel interne à VOIP telecom)
● Webtime, Indeed, Elisa GP (Logiciel interne à ISS Facility Services

Permis B

● Voyages, Lecture