PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Samuel P. - Né en 1988
75009 Paris
12 ans d'expérience dont 4 ans à l'étranger
Réf : 2207131155

Chargé Du Développement International / Chargé De Clientèle

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.

Formations

2005 : Bac, Israel
Baccalauréat Littéraire

Expériences professionnelles

07/2012 - à ce jour : responsable Europe e-Commerce et Administration des Ventes chez Moleac Europe Sas
● Organisation et mise en place de l’activité e-Commerce
● Pilotage de plans d’actions afin d’atteindre les résultats fixés par la hiérarchie
● Gestion des tableaux de bord et analyses nécessaires au suivi des ventes
● Création de nouvelles procédures afin d’assurer les progrès en terme de SAV
2012 : responsable de Plateau chez Groupe Tessi / Sedi - Prestation Pour Sfr
● responsable d’un Plateau de 52 Chargés de Clientèle pour la cellule Middle-office SFR Multi-Packs
● Mise en place de nouveaux outils de CRM afin d’optimiser les processus d’interactions clients
● Implantation du système de QA afin d’assurer l’aspect qualitatif en terme de service
● Gestion des flux et de la planification des différentes missions auprès des Chargés de Clientèle
● Chargé de la production des données statistiques concernant le rapport d’activité hebdomadaire des différents services
2011 - 2012 : Superviseur Centre de Relations Clients chez Groupe Edenred / Accor - Prestation Pour R&s Consulting
Superviseur pour R&S Consulting de la préparation de réponse à l’appel d’offre émise par le Groupe Edenred / Accor
● Recrutement et formation d’une équipe de 6 personnes aux métiers de Chargé de clientèle et de Chargé de Back-office.
● Pilotage d’un groupe de travail concernant l’optimisation des différents outils de CRM
● QA Hebdomadaire et suivi personnalisé des employés
2009 - 2011 : Team Leader chez Brightmark / Spiral Solutions - Jeux En Ligne, Israel
● Formation et gestion d’une équipe de 24 personnes aux métiers de Chargé de Clientèle et de Back-office Support
● Prise en charge du recrutement et de la planification des rotations de travail
● Superviseur de Call-Center
● Gestion du Back et Front-office concernant le suivi des dossiers clients
2008 - 2009 : Chargé de Clientèle chez Brightmark / Spiral Solutions - Jeux En Ligne, Israel
● Résolution de problèmes techniques en ligne
● Conseil et suivi des transactions financières des clients
● Prise en charge et mise en relation des clients en situation de dépendance avec des organismes spécialisés
2008 : Chargé du Développement International chez Chambre De Commerce Internationale, Israel
Développement de différentes stratégies commerciales sous la responsabilité du directeur commercial
● Suivi régulier des clients lors des différentes campagnes commerciales
● Gestion des bases de données et création de contrats
2005 - 2006 : Manager adjoint chez Café Aroma, Israel
Prise en charge de la préparation de l’établissement
● Gestion des stocks
● Accueil de la clientèle, service et encaissement des commandes

Langues

Anglais (Oral : courant / Ecrit : expérimenté), Hébreu (Oral : courant / Ecrit : expérimenté), Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Logiciels

Pack Office

Atouts et compétences

Chargé du Développement International
Chargé de Clientèle

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Sports : Pratique régulière du Football et du Krav-Maga
Autres : Littérature : Classique, Policière
Cinéma : Comique, Aventure, Science-fiction

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Samuel P.
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