Responsable Commerciale

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Bâtiment.

- Analyser les besoins du client et le renseigner sur les produits proposés.
- Promouvoir les produits auprès d'une clientèle de particuliers, de professionnels ou d'entreprises.
- Arrêter les termes du contrat avec le client, rassembler les justificatifs et transmettre pour décision.
- Suivre la clientèle, mettre à jour le contrat et renseigner les documents de suivi.
- Développer et faire un suivi continu du portefeuille clients et des prospects.
- Fidéliser la clientèle.
- Maîtrise du Pack Office sur Mac et PC (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), SAGA 7 et NOVACIAL
(logiciels de gestion client).

2009/2010
SNGT -TAXIS G7 Direction Commerciale Européenne
Assistante commerciale & Responsable de missions clientèles B to B & B to C
- Gestion du portefeuille clients : Développement du fichier, Planification quotidienne des clients à contacter,
Relance et Suivi des dossiers clients.
- Gestion des litiges et réclamations, Sens du contact et de l'écoute.
- Réalisation de newsletters clientèles et mailings commerciaux.
- Conception, rédaction, publipostage, analyse et synthèse de l'ensemble de la mission clientèle.
- Enquête clientèle sur la satisfaction de la gestion des commandes.

2008
Laboratoires A. MENARINI Diagnostics Secteur pharmaceutique
Assistante chef de produit et Attachée commerciale
- Gestion du portefeuille clients : Actualisation quotidienne de la base de données clients.
- Négociations clients.
- Gestion en flux tendu; Réception, Envoi des commandes clients.
- Amélioration du site internet et diffusion hebdomadaire des informations commerciales.
- Fidélisation clientèle (cartes de fidélité, mailing), Enquête auprès des clients (particuliers et professionnel de la santé).

2007
APRIME GROUP Secteur de la production audiovisuelle
Chargée de mission en marketing opérationnel
- Participation à l'élaboration et vérification des questions pour les émissions,
- Enquête de satisfaction des attentes et améliorations pour les prochaines émissions.

2006
TRW AUTOMOTIV Birmingham-Angleterre Secteur de l'automobile
Assistante Direction des Ressources Humaines
- Gestion clientèle : Prise de contact essentiellement par mailing avec les organismes de formation concernés.
- Etude de marché et veille concurrentielle

2005
MARATHON PRODUCTIONS Secteur de la production audiovisuelle
Assistante commerciale
- Réalisation d'étude marketing sur un produit télévisé, Participation à la gestion administrative du service marketing.
- Envois d'éléments de facturation et contrats aux clients, Suivi et transmission des paiements aux services concernés.
- Prise en charge et envois des commandes puis suivis par mailing (Franco-Anglais).
Reporting et prévisions sur les commandes pour la direction commerciale.

Lecture : Littérature classique, Journaux quotidiens, etc.
Culture : Arts (dessin), Théâtre, et Cinéma (Woody Allen et Pedro Almodovar)
Sport : Danse (Modern Jazz), Natation, Badminton