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Itinéraire
Roselise
94000 CRETEIL
25 ans d'expérience
Réf: 1901101005
expert(e)
      

SECRETAIRE STANDARDISTE / HOTESSE D’ACCUEIL

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.

Formations Accédez aux formations du candidat


1992 : Bac
Baccalauréat Technologique G2
1990 : CAP
CAP Employé des Services Administratifs et Commerciaux
1990 : BEP
BEP Communication Administrative et Secrétariat

Expériences professionnelles Profil SECRETAIRE STANDARDISTE / HOTESSE D’ACCUEIL


2014 à ce jour : GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES chez Groupe Tnt Express France sur Alfortville
Assurer la gestion des sinistres d’un portefeuille clients entre 40/50 dossiers quotidiens
- Valider les règlements jusqu’à 150 euros
- Gérer et suivre les dossiers
- Analyser le reporting du taux de sinistre à plus de 3% et alerter en cas d’incidents ou d’anomalies
- Traiter les avoirs sur les retards de livraison au National et à l’International
- En charge des relations avec les clients et les différents partenaires internes : sûreté et commercial
1999 - 2014 : GESTIONNAIRE SINISTRES chez Groupe Tnt Express France sur Alfortville
Gestion intégrale des dossiers de sinistres
- Déterminer les responsabilités
- Calculer les indemnités et procéder au règlement
- Veiller au bon suivi et à la clôture des dossiers
- Gérer les appels entrants des clients et des partenaires internes
1996 - 1999 : STANDARDISTE chez Groupe Tnt Express France sur Alfortville
- Assurer la tenue du standard et l’accueil physique des clients au centre
1994 - 1996 : OPERATRICE DE SAISIE chez Groupe Tnt Express France sur Alfortville
- Réaliser la saisie de 150 à 200 bons de transport pour la facturation mensuelle des clients
1993 - 1994 : OPERATRICE DE SAISIE chez Jet Services sur Charenton Le Pont
- Réaliser la saisie des données clients dans la base informatique

Logiciels Accédez aux logiciels d'un candidat SECRETAIRE STANDARDISTE / HOTESSE D’ACCUEIL


Office, AS400, Salesforce, Sap

Atouts et compétences Accédez aux compétences du CV SECRETAIRE STANDARDISTE / HOTESSE D’ACCUEIL


Tenue du standard – Gérer la relation des clients internes et externes. Accueillir et renseigner les clients. Gestion de dossiers
Voir les compétences et atouts du candidat SECRETAIRE STANDARDISTE / HOTESSE D’ACCUEIL Atouts et compétences

Permis


Permis Permis B
94, CRETEIL
- PMEBTP : Pourquoi avez-vous choisi de déposer votre CV sur le site www.pmebtp.com ?

- Réponse de Roselise : "J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété"

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