PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Roselise H.
94000 Creteil
25 ans d'expérience
Réf : 1901101005

Secretaire Standardiste / Hotesse D'accueil

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.

Formations


1992 : Bac
Baccalauréat Technologique G2
1990 : BEP
BEP Communication Administrative et Secrétariat
1990 : CAP
CAP Employé des Services Administratifs et Commerciaux

Expériences professionnelles


2014 - à ce jour : GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES chez Groupe Tnt Express France , Alfortville
Assurer la gestion des sinistres d’un portefeuille clients entre 40/50 dossiers quotidiens
- Valider les règlements jusqu’à 150 euros
- Gérer et suivre les dossiers
- Analyser le reporting du taux de sinistre à plus de 3% et alerter en cas d’incidents ou d’anomalies
- Traiter les avoirs sur les retards de livraison au National et à l’International
- En charge des relations avec les clients et les différents partenaires internes : sûreté et commercial
1999 - 2014 : GESTIONNAIRE SINISTRES chez Groupe Tnt Express France , Alfortville
Gestion intégrale des dossiers de sinistres
- Déterminer les responsabilités
- Calculer les indemnités et procéder au règlement
- Veiller au bon suivi et à la clôture des dossiers
- Gérer les appels entrants des clients et des partenaires internes
1996 - 1999 : STANDARDISTE chez Groupe Tnt Express France, Alfortville
- Assurer la tenue du standard et l’accueil physique des clients au centre
1994 - 1996 : OPERATRICE DE SAISIE chez Groupe Tnt Express France , Alfortville
- Réaliser la saisie de 150 à 200 bons de transport pour la facturation mensuelle des clients
1993 - 1994 : OPERATRICE DE SAISIE chez Jet Services, Charenton le Pont
- Réaliser la saisie des données clients dans la base informatique

Logiciels


Office, AS400, Salesforce, Sap

Atouts et compétences


Tenue du standard - Gérer la relation des clients internes et externes. Accueillir et renseigner les clients. Gestion de dossiers

Permis


Permis Permis B

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Roselise H.
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