Assistante Commerciale

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.

2008 : Bac +5
Magistère en communication de crise

2007 : Bac +3
Licence en communication

03/2016 - à ce jour : Planificatrice chez Macadam
Réalisation et gestion des plannings de 65 inspecteurs répartis sur la partie IDFet Ouest de la France
Optimisation des tournées au quotidien
Respect des SLA clients
Suivi de l’activité via des outils (tableaux de bord)
Prise de rendez-vous client par téléphone/ mails
Gestion des aléas (absences, pannes de véhicules..etc)

01/2016 - 2016 : Assistante planning chez Sagex
Gestion d’une équipe de 20 techniciens
Gestion des litiges
Suivi de l’activité via tableaux de bord

11/2012 - 2013 : Pilote d’activité chez Eurocom 2000
Affectation et suivi des interventions de maintenance et de mise en service selon les compétences et le matériel disponible de chaque technicien

08/2011 - 2012 : Téléenquétrice chez Lh2
Enquête de satisfaction, études du marché en appel sortant

Office

Planificatrice :
Optimiser les tournées d'une équipe itinérante
Piloter l'activité à l'aide de tableaux de bord
Respecter des délais client
Respecter et ajuster la charge de travail des inspecteurs (inspecteurs annualisés)
Être réactive face aux contraintes clients
Gérer les imprévus (absences inspecteurs/ client non présents)
Gestion du recours aux sous-traitants

Assistante Commerciale
Manager une équipe / prise de RDV
Gérer des plannings des opérateurs (congés, repos, récupération)
Facturations et préparation des devis
Animer des briefings & formation de l'équipe

Permis Permis B

cuisine du monde