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Emmanuelle F. - Née en 1975
92800 Puteaux
15 ans d'expérience
Réf : 2203180228
Directrice Commerciale
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.
Formations
6/;199 : Bac +3
Métier de l’image (photographie, cinéma, stylisme…)
Diplôme équivalent Licence
Métier de l’image (photographie, cinéma, stylisme…)
Diplôme équivalent Licence
1996 : Formation
Formation CEGOS : - Vendre et négocier - Prospecter et gagner de nouveaux clients - Franchir les objections - Manager commercial leadership - Entrainement intensif à la négociation - Conduire les entretiens "difficiles"
Formation CEGOS : - Vendre et négocier - Prospecter et gagner de nouveaux clients - Franchir les objections - Manager commercial leadership - Entrainement intensif à la négociation - Conduire les entretiens "difficiles"
Expériences professionnelles
09/2009 - à ce jour : Directrice commerciale chez Cabinet De Recrutement Et De Conseil Rh (généraliste), Neuilly sur Seine
Gestion intégrale de l’activité de l’unité et de son développement
Management de 4 permanents (3 consultants RH - 1 manager)
- Prospection de nouveaux marchés - Interlocuteurs uniques : DG, DRH, RRH, DAF, CRH, ADP…
Veille concurrentielle et mise en place d’actions pour l’équipe,
Gestion de la satisfaction client ou des éventuels litiges,
- Elaboration des outils méthodologiques (trame entretien, qualité, suivi, reporting, point annuel…)
Recrutement : Middle et top management sur le plan national (sourcing, chasse, entretiens approfondis, rédactions de synthèses, argumentation candidats, organisation rendez-vous, suivi, développement de partenariat…)
Analyse du marché pour les profils complexes.
Gestion intégrale de l’activité de l’unité et de son développement
Management de 4 permanents (3 consultants RH - 1 manager)
- Prospection de nouveaux marchés - Interlocuteurs uniques : DG, DRH, RRH, DAF, CRH, ADP…
Veille concurrentielle et mise en place d’actions pour l’équipe,
Gestion de la satisfaction client ou des éventuels litiges,
- Elaboration des outils méthodologiques (trame entretien, qualité, suivi, reporting, point annuel…)
Recrutement : Middle et top management sur le plan national (sourcing, chasse, entretiens approfondis, rédactions de synthèses, argumentation candidats, organisation rendez-vous, suivi, développement de partenariat…)
Analyse du marché pour les profils complexes.
09/2006 - 07/2009 : Responsable d’agence - Commerciale chez Groupe International Kelly Services, La Défense et Neuilly-sur-Seine
Supports (middle et top management)
- Analyser le potentiel du secteur et convenir d’une stratégie de conquête adaptée
Équilibrer les démarches commerciales entre les clients et les prospects et répartir son temps suivant le plan des nouveaux prospects
Prospection via fichier interne ou dans le dur de PME et grands comptes
Réaliser les objectifs de marge brute sur les nouveaux clients et sur le suivi
Réaliser les objectifs de nombre de nouveaux clients et limiter le nombre de clients inactifs
Établir et négocier des propositions tarifaires (intérim, placement) personnalises et différencies selon les prestations, en conformité avec la politique générale de prix de l’entreprise
S’assurer et suivre la solvabilité des sociétés du portefeuille
Mettre en oeuvre les actions marketing nationales ou régionales et développer des actions commerciales proactives
Gestion DSO et de l’intégralité d’un centre de profit.
Responsabilité en matière de recrutement et suivi :
Anticiper les besoins de recrutement par le développement de relations durables avec les partenaires de recrutement de proximité et grâce aux supports de recrutement nationaux et ou régionaux
Accueillir et recruter les candidats en fonction de la politique de recrutement définie et dans le respect des procédures internes
Fidéliser les intérimaires/candidats (es) par la mise en poste, le suivi des missions, la formation ainsi que par les outils marketing nationaux et opérations locales ponctuelles
Mettre a jour le fichier candidat / intérimaire, relation ANPE, Mission locale…
Responsabilité administrative :
Assurer la qualification rigoureuse du fichier client
Compléter la base de données des informations recueillies
Reporting hebdomadaires/mensuels d’activité commerciale
Résultat 2008 : 3ère commerciale Kelly Services France - Résultat 2009 : 1ère commerciale Kelly Services France
Supports (middle et top management)
- Analyser le potentiel du secteur et convenir d’une stratégie de conquête adaptée
Équilibrer les démarches commerciales entre les clients et les prospects et répartir son temps suivant le plan des nouveaux prospects
Prospection via fichier interne ou dans le dur de PME et grands comptes
Réaliser les objectifs de marge brute sur les nouveaux clients et sur le suivi
Réaliser les objectifs de nombre de nouveaux clients et limiter le nombre de clients inactifs
Établir et négocier des propositions tarifaires (intérim, placement) personnalises et différencies selon les prestations, en conformité avec la politique générale de prix de l’entreprise
S’assurer et suivre la solvabilité des sociétés du portefeuille
Mettre en oeuvre les actions marketing nationales ou régionales et développer des actions commerciales proactives
Gestion DSO et de l’intégralité d’un centre de profit.
Responsabilité en matière de recrutement et suivi :
Anticiper les besoins de recrutement par le développement de relations durables avec les partenaires de recrutement de proximité et grâce aux supports de recrutement nationaux et ou régionaux
Accueillir et recruter les candidats en fonction de la politique de recrutement définie et dans le respect des procédures internes
Fidéliser les intérimaires/candidats (es) par la mise en poste, le suivi des missions, la formation ainsi que par les outils marketing nationaux et opérations locales ponctuelles
Mettre a jour le fichier candidat / intérimaire, relation ANPE, Mission locale…
Responsabilité administrative :
Assurer la qualification rigoureuse du fichier client
Compléter la base de données des informations recueillies
Reporting hebdomadaires/mensuels d’activité commerciale
Résultat 2008 : 3ère commerciale Kelly Services France - Résultat 2009 : 1ère commerciale Kelly Services France
09/2005 - 06/2006 : Chasseur/Recrutement/Commerciale chez Talent People, Levallois-Perret
Dans le cadre d’une approche directe (chasse) :
Identification des sociétés ciblées ainsi que des candidats potentiels.
Mise en place d’un scénario d’approche
Dans le cadre d’une recherche par annonce :
Relation auprès des différents supports, création, rédaction et diffusion de l’annonce, réception et étude des CV, entretien téléphonique, entretien et validation des compétences, dossiers de synthèse, présentation et valorisation des candidats auprès des clients, suivi de l’intégration du candidat embauché.
Dans le cadre d’une recherche mixte :
Recherche dans la base, réseau ou Internet (Web tracking diverses CV thèques), APEC, ANPE, Mission locale, forum…
Commerciale :
Conception et mise en oeuvre d’un argumentaire, ciblage des clients potentiels, prospection dans les secteurs ciblés (PME et grands comptes), rendez-vous clientèle, propositions d’actions en collaboration avec le Directeur général.
Métiers : Commerce (middle et top management)
Dans le cadre d’une approche directe (chasse) :
Identification des sociétés ciblées ainsi que des candidats potentiels.
Mise en place d’un scénario d’approche
Dans le cadre d’une recherche par annonce :
Relation auprès des différents supports, création, rédaction et diffusion de l’annonce, réception et étude des CV, entretien téléphonique, entretien et validation des compétences, dossiers de synthèse, présentation et valorisation des candidats auprès des clients, suivi de l’intégration du candidat embauché.
Dans le cadre d’une recherche mixte :
Recherche dans la base, réseau ou Internet (Web tracking diverses CV thèques), APEC, ANPE, Mission locale, forum…
Commerciale :
Conception et mise en oeuvre d’un argumentaire, ciblage des clients potentiels, prospection dans les secteurs ciblés (PME et grands comptes), rendez-vous clientèle, propositions d’actions en collaboration avec le Directeur général.
Métiers : Commerce (middle et top management)
2001 - 07/2005 : Chargée de recrutement senior - commerciale/ Responsabilité des Hauts de Seine chez Penelope Agency, Paris
Analyse des besoins clients et mise en place d'actions proactives.
Assurer en temps voulu le recrutement adéquat auprès des responsables de secteur et clients.
Rédaction et publication d’annonces presse et internet.
Dynamisation du sourcing (salons recrutement, CV thèques, réseau...)
Sourcing, étude des candidatures et présélections des candidats.
Entretiens individuels et sessions de recrutement, validation des compétences, suivi de nombreux candidats
Recrutement : Hôtes (ses) d’accueil en entreprise, animation, événementiel, hôtesses de direction, chefs hôtesses, standardistes, assistantes, secrétaires, conciergerie, télé conseillers (ères), responsables de site, contrat de professionnalisation.
Postes en interne : Responsables d’exploitation, assistantes, stagiaires…
Recrutement terrain, rendez-vous et suivi auprès des Missions locales, ANPE, Université, présence dans les forums pour l’emploi, mise en place de plusieurs campagnes de recrutement (Affichages, tractages…)
Jury à l’école EFHT (Ecole Française d’Hôtesses Tourisme)
Relation clientèle terrain
Analyse des besoins clients et mise en place d'actions proactives.
Assurer en temps voulu le recrutement adéquat auprès des responsables de secteur et clients.
Rédaction et publication d’annonces presse et internet.
Dynamisation du sourcing (salons recrutement, CV thèques, réseau...)
Sourcing, étude des candidatures et présélections des candidats.
Entretiens individuels et sessions de recrutement, validation des compétences, suivi de nombreux candidats
Recrutement : Hôtes (ses) d’accueil en entreprise, animation, événementiel, hôtesses de direction, chefs hôtesses, standardistes, assistantes, secrétaires, conciergerie, télé conseillers (ères), responsables de site, contrat de professionnalisation.
Postes en interne : Responsables d’exploitation, assistantes, stagiaires…
Recrutement terrain, rendez-vous et suivi auprès des Missions locales, ANPE, Université, présence dans les forums pour l’emploi, mise en place de plusieurs campagnes de recrutement (Affichages, tractages…)
Jury à l’école EFHT (Ecole Française d’Hôtesses Tourisme)
Relation clientèle terrain
1998 - 2001 : Chargée d’encadrement /Chargée de formation - Terrain chez Penelope Agency, Paris
Gestion d’un portefeuille de 52 clients, formation (Jeux de rôles, suivi, gestion des tenues…) des nouvelles recrues, encadrement des hôtes (ses), remplacements, contrôle de sites conformément à la procédure du client, nombreux déplacements en Ile de France.
Fidélisation et développement de la base commerciale
Relation clientèle terrain afin d’assurer la qualité de la prestation
Gestion d’un portefeuille de 52 clients, formation (Jeux de rôles, suivi, gestion des tenues…) des nouvelles recrues, encadrement des hôtes (ses), remplacements, contrôle de sites conformément à la procédure du client, nombreux déplacements en Ile de France.
Fidélisation et développement de la base commerciale
Relation clientèle terrain afin d’assurer la qualité de la prestation
1996 - 1998 : Hôtesse de direction/Chef hôtesse chez Penelope Agency/caisse Nationale Du Crédit Agricole (cnca), Paris
Accueil présidentiel physique et téléphonique international, tenue d’agendas, gestion des cocktails, salles de réunions, petits-déjeuners, déjeuners, dîners d’affaires, conférence de presse, tâches administratives annexes, remplacements, management de 3 hôtesses.
Divers salons : Coupe de Monde 98, conférences de presse VIP…
Accueil présidentiel physique et téléphonique international, tenue d’agendas, gestion des cocktails, salles de réunions, petits-déjeuners, déjeuners, dîners d’affaires, conférence de presse, tâches administratives annexes, remplacements, management de 3 hôtesses.
Divers salons : Coupe de Monde 98, conférences de presse VIP…
Langues
Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)
Logiciels
Pack Office
Atouts et compétences
Hôtesse de direction/Chargée d'encadrement /Chargée de formation/Chargée de recrutement/Directrice commerciale
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Passionnée de photographie, d'architecture et de cinéma.
Je pratique très régulièrement de la natation
Je pratique très régulièrement de la natation
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Emmanuelle F.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet
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