PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

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Latifa A. - Née en 1991
69120 Vaulx-en-velin
12 ans d'expérience
Réf : 2310021410

Assistante De Gestion

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Rhone Alpes, dans l'Administration et juridique.

Formations


2011 : Bac +2, Provins
BTS Assistante de gestion PME-PMI - Comptabilité Administration Commerciale
2009 : Bac +2, Provins
Baccalauréat Sciences et technologies de la gestion STG - Option : communication et gestion des ressources humaines

Expériences professionnelles


02/2023 - à ce jour : Assistante d’Exploitation chez Ms69
Exploitation :
- Gestion de la location de matériels pour la bonne exécution des chantiers en fonctions des éléments fournis par le chargé de clientèle
- Création du client et du chantier sur le progiciel
- Gestion du planning tournées en fonctions des éléments fournis par le chargé de clientèle
Gestion commerciale/communication :
- Assister le chargé de clientèle dans la rédaction des devis et contrats (rédaction de devis, envoie au client et relance…)
- Renseignement et facturation des plans facturation aux dates requises
- Gérer et suivre les résiliations, les réclamations et les plaintes des clients (rédaction des réponses avec les chargés de clientèle + assurer le tableau de suivi qualité + vérifier et relancer les réponses)
- Facturation des prestations ponctuelles, bons d’interventions.
- Saisi dans les progiciels des éléments administratifs chantiers / clients et des fournisseurs
- Archivage numérique des dossiers clients/chantiers/fournisseurs dans les progiciels (Zeendoc + Quadra)
- Prise de RDV chantier
- Création des bons de travaux
- Préparer les documents liés aux chantiers (affichage, signalétique, cahier des charges…)
- Relancer les factures impayées avec le chargé de clientèle

RH :
- Réception des arrêts de travail, absences
- Gestion des remplacements des agents
Outils : Quadra, Odoo, Zeendoc, Excel, Gmail (Bons d’interventions), Google Agenda, Kizeo, Silae
2021 - 2023 : Assistante commerciale chez Stellantis, Ecully, Vénissieux et Rillieux-la-Pape
- Gérer les dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasions) en lien avec les commerciaux
- Gestion des commandes
- Gestion des stocks
- Gestion des immatriculations
- Facturation
- Relances
- Saisir des informations dans les outils mis à disposition
- Accueillir et renseigner les interlocuteurs, réceptionner et traiter le courrier, gérer le standard téléphonique
- Classer et archiver des documents
- Assurer le lien entre les membres de l’équipe commerciale, la direction et les autres services
- Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
- Balances, soldes, règlements, virements… Gestion comptable
Outils : Cronos, Webapp, SIV, Efficom, Jira, Force, Sagai, Service Box, Le Bureau Virtuel, SAP,Tor
2021 : Gestionnaire transaction chez Transdev - Caluire
- Traitement des factures en rejet via vidéocodage
- Analyser et identifier les différentes typologies d’anomalies
- Traitement en lien avec les fournisseurs, les typologies d’anomalies d’ordre technique/juridique
- Relances
Outils : Société.com, REFLET, CODA, Alfresco, Ariane, Excel, Word
2019 : Gestionnaire conseil formation chez Edf, Lyon
- Gestion d’un portefeuille clients
- Propositions de formation sur les stages au marché cadre et inscriptions des agents
- Conseil sur les stages au catalogue
- Traitement des demandes d’inscription des salariés aux stages
- Facturations
Outils : Planet, Dauphin, SAP
2015 - 2018 : Conseillère bien-être chez Forever Living Product, Lyon
- Vente directe de produits cosmétiques et bien-être
- Animatrice commerciale salons professionnels
- Démonstration de produits
- Conseils produits
- Participations réunions
2013 - 2015 : Assistante de gestion pour plusieurs agences chez Cofely Ineo Gdf Suez, Villeurbanne
- Gestion des cautions bancaires
- Saisie sur SAP
- Circularisations (états banques)
- Reporting (Tableau croisé dynamique)
- Traitement des demandes de cautions bancaires et mains levées banques
- Mise en place d’un process pour Publipostage
- Relances - recouvrement
- Classement et archivage des dossiers
Outils : Atradius, Excel, Side Trade
2011 - 2012 : Assistante polyvalente chez Procars, Provins
- Gestion standard téléphonique (accueil, renseignements, conseils...)
- Gestion des réclamations clients
- Gestion des petits trains touristique de Provins
- Prise de commandes du transport à la demande et petits trains touristique
- Organisation de déplacements, feuilles de route, saisie bordereaux
- Utilisation quotidienne du Pack Office
- Participation à l’organisation de réunion interservices
- Diverses tâches administratives et commerciales
- Abonnements scolaires
Outils : Excel, Gicas
2010 : Vendeuse chez H&m, Paris
2010 : Assistante de gestion, Stage de BTS chez Procars, Provins
- Relances clients
- Abonnements scolaires
- Proposition de projet (lors de réunion…)
- Utilisation quotidienne de la machine à affranchir
- Classements, archivages
Outils : Excel, Gicas

Langues


Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Logiciels


Pack Office, Cegid

Atouts et compétences


GESTION
- Mise en place et suivi d'une enquête de besoins
- Création d'une matrice de dépouillements d'enquête
- Statistiques, graphiques
- Devis, facturations, commandes
- Gestion approvisionnement

ADMINISTRATION
- Gestion dossiers VN/VO
- Numérisation de documents
- Abonnement scolaire
- Transfert de fax
- Gestion du courrier
- Gestion de planning
- Publipostage

COMMERCIAL
- Mise en place d'un projet d'étude sur le développement commercial et la satisfaction de la clientèle
- Relation client, accueil physique et téléphonique
- Prise de commandes
- Prospection clients

Permis


Permis B

Centres d'intérêts


Pâtisseries, Cuisine du monde, lecture

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Latifa A.
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