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Offre d'emploi Responsable service technique clients (H/F)-réf pfve510145 - réf.5092220020

RESPONSABLE SERVICE TECHNIQUE CLIENTS (H/F)-RÉF PFVE510145 Ile-de-France

CDI


A propos de notre client
Groupe international leader sur le marché des matériaux de construction,

Description
Rattaché(e) au Directeur Marketing et dans le cadre d'une création de poste, vous prenez en charge notre service technique clients pour les produits de couverture (tuiles). A ce titre, vous managez une équipe de 10 personnes organisée autour des ressources suivantes :
- formation technique interne et externe (3 personnes)
- assistance technique : Bureau Etudes Tuiles et hot line clients
- relations clients (expertise litiges en relation avec le service juridique)
- service après vente : salons, mise en place de présentoirs chez nos clients
Vous effectuez tout d'abord un audit de fonctionnement de ces différentes cellules afin de dégager une stratégie pour structurer et développer ce service avec pour objectif de fiabiliser et d'optimiser le service clients.
Votre priorité sera de définir un plan pédagogique et des programmes de formation adaptés à nos besoins.
Par son périmètre d'intervention, ce poste nécessite de développer des compétences en technique (produits du bâtiment), formation et juridique.
Manager et organisateur dans l'âme, vous souhaitez vous investir sur un véritable projet d'entreprise autour de la qualité des services.

Profil recherché
Ingénieur Génie Civil ou TP avec idéalement une spécialisation
en marketing ou Ecole de Commerce.
5 à 10 ans dans une fonction similaire nécessairement orientée produits et/ou clients (chef de produits, expert technique...) dans le secteur du bâtiment et idéalement en couverture,
Connaissances en formation très appréciées,

Contact Michael Page
Votre candidature sera transmise à Fabrice Veyre
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RESPONSABLE SERVICE TECHNIQUE CLIENTS (H/F)-RÉF PFVE510145


Annonce 5092220020
publiée le 22/09/05

Référence

5092220020

Date de publication

22/09/05

Entreprise

Michael Page

Région

Ile-de-France

Secteur

Bâtiment

Type de contrat

Temps plein
CDI

Informations

Actualités du droit social
Convention collective BTP
Principe de non discrimination

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