PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Mattéa L. - Née en Décembre 1975
94110 Arcueil
12 ans d'expérience
Réf : 2207131302

Chargée De Service Clientèle

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.

Formations

1997 : Bac +2
Diplôme d’études universitaires générales LETTRES ET LANGUES
1994 : Bac
Baccalauréat LETTRES ET LANGUES

Expériences professionnelles

2011 - 2012 : Chargée de Service Clientèle chez Sgs - Société Générale De Service, ARCUEIL
Création de comptes clients , gestion de la base de données et facturation
- Gestion des réclamations diverses
- Certification des clients et des organismes réalisant des formations
- Planification et réalisation des audits terrains
- Assistance technique pour l’utilisation des matériels et le suivi réglementaire
- Définir les nouvelles exigences réglementaires et les appliquer pour la certification
2009 - 2010 : Superviseur Centre Relations Clients chez Gce Technologies, Montrouge/sea Tpi, La Ciotat
- Supervision d’une équipe de 10 personnes
- Gestion d’incidents informatique de la Caisse d’épargne et de ses filiales
- Réception/émission d’appels
- Gestion des changements et communication
- Préparations des Comités de Départements et Pilotage
- Recrutement des équipes et gestion RH
(Utilisation de REMEDY USER)
2005 - 2008 : Assistante Service Qualité & Qualification chez Neopost Industrie
Traduction et assistanat
- Réception des appels et suivi des demandes clients
- Logistique accueil clientèle internationale (Formations/Documentations/Certificats…)
- Organisation des réunions et voyages (gestion du planning)
- Commandes des fournitures et consommables (Demandes d’achat sur SAP)
2001 - 2004 : Assistante Service clientèle chez Creoscitex
accueil physique et téléphonique
- Réception des appels et suivi des demandes clients
- Administration et facturation des contrats
- Commandes des fournitures et consommables
Formation suivie : Maîtriser l’outil téléphonique et Internet
2001 : Assistante Service Marketing chez Disney Hachette Edition
Organisation des commandes
- Réception des appels et suivi des demandes clients
- Administration des contrats et dépôt légal
- Assistanat et gestion du stock
Formation suivie : Perfectionnement à PowerPoint
2000 : Assistante commerciale bilingue Anglais chez Modulex Distribution
Assistanat, suivi commercial et administratif
- Réception des appels, traitement des commandes et traduction
- Organisation des réunions et des voyages
1999 - 2000 : Assistante commerciale chez Modulex Systems Ltd, Angleterre
- Promotion des services et assistance téléphonique
- Tenue des tableaux de bords : réunions, planning des permanences, vacances du personnel
- Suivi des dossiers et traduction
1999 - 1997 : Assistante au Service clientèle chez Nutmeg Ltd, Angleterre
- Accueil téléphonique des clients
- Prise et suivi des commandes (de la fabrication à la livraison)
- Suivi des dossiers clients en relation avec les commerciaux
- Tenue des plannings des forces de vente
1997 - 1999 : Assistante aux Services Généraux chez Diverseylever Ltd, Angleterre
- Gestion complète du secrétariat du Directeur de Service
- Achat et suivi des commandes
- Administration des ventes, du stock et gestion de la base de données

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Logiciels

Pack Office

Atouts et compétences

Chargée de Service Clientèle

Permis

Permis B

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Mattéa L.
Localisation géographique du candidat
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