PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Indy O. - Née en 1993
91400 Orsay
7 ans d'expérience
Réf : 2302141204

Chargée De Clientèle

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.

Formations


2022 : Certification
Certification psychopraticien en psychothérapie- Métapsychologie : psychanalyse freudienne, jungienne, lacanienne;
• Psychopathologie de l’enfant, de l’adolescent et de l’adulte;
• Le développement perceptif, moteur, cognitif et intellectuel de l’enfant
2017 : Bac +5
Master Droit, Économie et gestion option Management des organisations
2014 : Bac +3
Licence en Responsable de développement commercial
2011 : Bac +3
Bac Économie et Sociale

Expériences professionnelles


2019 - 2020 : Chargée de clientèle chez Tkmaxx, Londres, Angleterre
• Organiser et mettre en valeur les vitrines et présentoirs
• Optimiser l’espace et l’agencement du magasin
• Monter des présentoirs et habiller les mannequins
• Ventes des produits et services
2018 : Chargée de clientèle chez Calzedonia, Londres, Angleterre
2016 - 2017 : Assistant chef de produit junior chez Orange, Paris
Projet : En charge du développement fonctionnel d’une interface d’administration d’un centre de contact dans le but d’améliorer à la fois l’expérience utilisateur et client.
• Benchmark
• Rédaction d’un cahier des charges
• Interface avec les équipes projets MOA et MOE en méthode agile
• Réalisation d’un guide utilisateur en version Français et Anglais
• Recueil des feedback clients afin de faire évoluer les fonctionnalités du produit
2015 - 2016 : Assistant chef de projet chez La Poste, Paris
Projet/Mission: en charge de l’animation et formation des directeurs d’établissements courriers, des Responsables actions commerciales et des guichetiers
• Définition et déploiement des challenges commerciaux
• Réalisation de vidéos pédagogiques dans un objectif de valorisation des acteurs de la vente
• Réalisation du support de formation, des modules de formations de ventes et de management
2013 - 2015 : Chargée de clientèle téléphonique chez Orange Business Services
• Accueil et renseigner la clientèle par téléphone
• Prospection téléphonique pour apporter de nouveaux clients à l’entreprise
• Ventes des produits et services
• Suivi des dossiers clients professionnels adaptés aux besoins des consommateurs
• Résoudre les réclamations et fidéliser les clients
• Assurer le suivi du fichier client en le tenant régulièrement à jour

Langues


Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences


Responsable de développement commercial/Chargée de clientèle
Analyste, commercial, empathique, flexible

Permis


Permis B

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Indy O.
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