PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Jenifer B. - Née en Septemnbre 1986
69100 Villeurbanne
13 ans d'expérience
Réf : 2401150624

Assistante Rse

Objectif


Recherche contrat de professionnalisation sur 1 an Lyon et sa Périphérie Rythme : 1 semaine école / 3 semaines entreprise

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Rhone Alpes, dans l'Administration et juridique.

Formations


2024 : Bac +2, Lyon
BTS : Chargée d'affaires RSE et Transition Environnementale
2005 : Bac +2
Baccalauréat : Commerce
2003 : Bac +2, Vaulx en Velin
BEP : Secrétariat

Expériences professionnelles


09/2019 - 12/2019 : Conseillère relation client chez Alptis Assurances, Lyon
• Assurer le traitement des appels entrants et des réclamations.
• Gérer un nombre important d'appels
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client
01/2019 - 06/2021 : Aide à la personne Particulier, Lyon
08/2018 - 06/2019 : Agent de conditionnement et Agent de Tri (Intérim) chez Emballegi Ig Group Et Amazon, Satolas et Bonce et Saint Priest
• Scanner et filmer les produits
• Trier les cartons et monter les stands
• Mise en palette et port de charges
06/2016 - 06/2017 : Hôtesse dans l'événementiel Freelance, Lyon
• Accueillir et orienter des clients
• Gérer les réservations de taxis et les mails
• Répondre aux appels
12/2015 - 06/2016 : Téléconseillère centre relation client chez Cirtil, Saint priest
• Renseigner des adhérents (premier niveau d'informations)
• Prise en charge multicanale des adhérents, gestion administrative du contrat et des prestations associés sur le logiciel interne
09/2011 - 09/2014 : Téléconseillère centre relation client chez Intelcia, Lyon
• Renseigner les adhérents et les professionnels (premier niveau d'informations)
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des clients (70 à 80 appels par jour) en respectant scrupuleusement les règles relatives à la protection des renseignements et gérer son stress
• Développer et fideliser son portefeuille client
• Contribuer aux projets de l'entreprise

Langues


Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)

Logiciels


Pack Office, Access

Atouts et compétences


• Organisée
• Rigoureuse
• Discrète
• Polyvalente
• Sens de l'analyse et de l'anticipation

Permis


Permis B

Centres d'intérêts


• Regarder les reportages sur le monde et les animaux ( Ushuaïa Nature)
• Cuisiner ( tous les plats en général et surtout les tapisseries )
• Sport ( à la salle, le Golf et les grandes compétitions de Football et de Boxe )
• Lire ( sur les Religions et l'Afrique )

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Jenifer B.
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Assistante Rse

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