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91380 Chilly Mazarin
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 1807171325
Assistante Technique / Assistante Adv / Coordinatrice Planificatrice De Prestations De Service
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/1998 : Bac +5
Niveau Maîtrise de Droit Carrières Judiciaires
Niveau Maîtrise de Droit Carrières Judiciaires
12/1997 : Bac +3
Licence de Droit
Licence de Droit
12/1996 : Bac +2
DEUG
DEUG
12/1993 :
Baccalauréat
Baccalauréat
Expériences professionnelles
01/2009 - 12/2013 : Coordinatrice Technique chez Overlap
Établir des tableaux de bord, reporting lié à l’activité service, gestion des sous-traitants et des consultants internes, gestion des litiges clients.
Établir des tableaux de bord, reporting lié à l’activité service, gestion des sous-traitants et des consultants internes, gestion des litiges clients.
01/2007 - 12/2009 : Planificatrice et Assistante de Prestations de Services chez Mibs
Planification en France et à l’étranger des interventions services et suivi des interventions jusqu’à la clôture du dossier.
Planification en France et à l’étranger des interventions services et suivi des interventions jusqu’à la clôture du dossier.
09/2005 - 12/2005 : Assistante ADV et Service, Assistante de Planification chez Its Overlap, Boulogne-Billancourt
Coordonner auprès des différents services transverses entre la chaîne de la direction des services et la chaîne commerciale, création des dossiers de services et suivi des interventions des consultants techniques.
Coordonner auprès des différents services transverses entre la chaîne de la direction des services et la chaîne commerciale, création des dossiers de services et suivi des interventions des consultants techniques.
01/2005 - 12/2007 : Assistante de Maintenance chez Ib Group
Création de contrat de maintenance et renouvellement du parc informatique en hardware et software.
Création de contrat de maintenance et renouvellement du parc informatique en hardware et software.
01/2001 - 12/2005 : Chargée de Clientèle chez Econocom / Alliances Service, Les Ulis
Gestion du portefeuille de 50 clients, suivi de litiges clients, gestion des appels de centre d'appel, relance clients.
Gestion du portefeuille de 50 clients, suivi de litiges clients, gestion des appels de centre d'appel, relance clients.
01/1999 - 12/2001 : Responsable du Service Hot Line chez Schlumberger, Montrouge
Responsable, manager et encadrer une équipe de 8 hot liners, gestion de portefeuille client grand compte du secteur public.
Responsable, manager et encadrer une équipe de 8 hot liners, gestion de portefeuille client grand compte du secteur public.
01/1998 - 12/1999 : Agent et Responsable des Gilets Rouges chez Sncf
Gérer plusieurs personnes gilets rouges dans les gares de l’île de France pour les départs en vacances des voyageurs.
Gérer plusieurs personnes gilets rouges dans les gares de l’île de France pour les départs en vacances des voyageurs.
06/1997 - 09/1997 : Standardiste Assistante
Secrétariat administratif, accueil téléphonique, gestion des appels clients, fournisseurs.
Secrétariat administratif, accueil téléphonique, gestion des appels clients, fournisseurs.
01/1997 - 12/1998 : Vendeuse
Vendeuse dans le milieu d’une boulangerie et dans le milieu des marchés.
Vendeuse dans le milieu d’une boulangerie et dans le milieu des marchés.
Atouts et compétences
Management d'équipe, Coordination de services, Gestion administrative, Suivi de la clientèle, Gestion des incidents, Planification de services, Reporting, SAP, NAVISION, ERWIN GX, IVISION, Microsoft Office, Lotus Notes, EUDORA
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Attitude au travail, Esprit d'équipe, Sens de l'organisation