Gestionnaire De portefeuille/Agent Administratif

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.

2018 : Cycle certifiant office manager

2010 : Bac +2, 75010, Paris
BTS Assistant de gestion PME-PMI

2004 : Bac
Baccalauréat ES (Economique et Social option mathématiques appliquées)

12/2011 - à ce jour : Gestionnaire de portefeuille service adhérents chez Acms
o Traitement, exploitation, suivi d’une partie des informations émanant de différents services (Direction de la Gestion des Ressources et de la Faisabilité, secteurs médicaux, comptabilité générale…)
o Gestion de contrats d’adhérents.
o Accueil téléphonique.
o Rédaction de courriers divers.
o Facturation adhérent, recouvrement des cotisations.
o Appui managérial (organisation et bon fonctionnement du service adhérents au quotidien)
o Suivi de contrats grands comptes (effectifs supérieur à 1000 salariés)
o Traitement des demandes diverses de ma hiérarchie (renseignement sur un dossier en particulier, correspondance par mail sur des dossiers sensibles …)
o Formation de nouvelles recrues au poste de gestionnaire de portefeuille

04/2011 - 2011 : Agent administratif service recouvrement amiable chez Hsbc France
o Gestion des diverses demandes des chargés de recouvrement
o Traitement des ICD (incidents comptes douteux) ex: isolation ou régularisation échéances prêt.
o Exécution des rejets de prélèvements sur les comptes débiteurs.
o Gestion du retour courriers NPAI, NR ou AR.
o Recherche et traitements divers sur les dossiers contentieux

10/2010 - 2010 : Chargée de clientèle (mission d’intérim) chez Debitel
o Réception des réclamations clients.
o Prise d'informations auprès des services concernés.
o Analyse et réalisation des tests sur les produits faisant l'objet de réclamations.
o Rédaction des rapports d'incidents.

10/2008 - 2010 : Assistante de gestion en alternance chez Haägen-dazs
o Suivi des contrats fournisseurs, gestion paiements.
o Actions de communication interne et externe.
o Actions de recrutement.
o En charge du secrétariat (standard téléphonique, gestion du courrier, gestion des documents...).

09/2005 - 2008 : Opératrice circulation chez Sncf
o Réalise des opérations de sécurité relatives à la circulation des trains sur une zone donnée en appliquant des procédures réglementaires précises : manoeuvre de signaux, manoeuvre d’aiguillages, départ des trains.
o Participation aux opérations commerciales et de formation de trains

Office

o Traitement, exploitation, suivi d'une partie des informations émanant de différents services (Direction de la Gestion des Ressources et de la Faisabilité, secteurs médicaux, comptabilité générale…)
o Gestion de contrats d'adhérents.
o Accueil téléphonique.
o Rédaction de courriers divers.
o Facturation adhérent, recouvrement des cotisations.
o Appui managérial (organisation et bon fonctionnement du service adhérents au quotidien)
o Suivi de contrats grands comptes (effectifs supérieur à 1000 salariés)
o Traitement des demandes diverses de ma hiérarchie (renseignement sur un dossier en particulier, correspondance par mail sur des dossiers sensibles …)
o Formation de nouvelles recrues au poste de gestionnaire de portefeuille
o Gestion des diverses demandes des chargés de recouvrement
o Traitement des ICD (incidents comptes douteux) ex: isolation ou régularisation échéances prêt.
o Exécution des rejets de prélèvements sur les comptes débiteurs.
o Gestion du retour courriers NPAI, NR ou AR.
o Recherche et traitements divers sur les dossiers contentieux

Permis Permis B

Théâtre, informatique, cinéma, lecture