Assistante Adv / Commerciale

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.

2003 : Bac Pro, Caen
Baccalauréat Professionnel Secrétaire Assistante

2001 : CAP
CAP PETITE ENFANCE

1984 : CAP, CAEN
CAP SECRETARIAT

07/2017 - 08/2019 : Assistante Commerciale ADV - SAV chez Emge (contrôle Accès- électricité - Serrurerie), 75014, PARIS

03/2016 - 09/2016 : Assistante Administrative SAV chez G3concepts, 77500, CHELLES

02/2015 - 12/2015 : Assistante Administrative SAV chez Bizzerba, 93290, TREMBLAY EN FRANCE

01/2014 - 01/2015 : Assistante ADV chez Movianto, 95000, GONNESSE

01/2009 - 08/2013 : Responsable SAV chez Hippocampe (centrale Vétérinaire), 14000, CAEN

10/2007 - 12/2008 : Assistante SAV chez Sav Carrefour, 14000, CAEN

01/2004 - 09/2007 : Assistante Qualité chez Oberthur Card System, 14000, CAEN

01/1989 - 06/1992 : Assistante Polyvalente chez Patrymat Normandie, 14670, MOULT

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Pack Office, AS 400, Sage, Sap

Gestion administrative ADV Commerciale
Facturation service commercial et SAV - Établissement des devis - Chiffrage -
Reporting - Avoir - Relance en cas d'impayés - Lettrage
Gestion des contrats - Envoi et enregistrement des nouveaux contrats - Avenant et résiliation des contrats
Gestion clientèle - litiges - réclamations - mailing
Interface entre les services commerciaux et SAV
Planification intervention des techniciens du service commercial et SAV
Suivi et chiffrage des tableaux de vente
Création fichier nouveaux clients (officine / Hôpital) - Mise à jour SEPA
Appels d'offre (publics / privés) - Tableau journalier appels d'offre
Référencement produits vétérinaires et pharmaceutique - Création et gestion des flyers

Gestion administrative SAV
Réception des appels téléphoniques et mails
Saisies des demandes de dépannage - Prise de rendez-vous de dépannage
Gestion des devis - informations techniques - confirmations des prix - relances
Ordonnancer et programmer les interventions (tournées des techniciens)
Suivi et ajustement en temps réel des planning techniciens
Saisies des commandes par EDI
Réclamations clients - Suivi des retards livraisons auprès des fournisseurs
Demande d'intervention sous garantie / hors garantie
Rapports journaliers des techniciens - Frais des techniciens, absences du personnel

- Gestion Assistante Qualité
Clients VIP
Contrôle des cartes à puce, leaflets, livrets etc...
Mise à jour des procédures qualités
- Organisée
- Ponctuelle
- Rigoureuse
- Volontaire
- Autonome

Permis B