Assistante Commerciale & ADV
Réf. 250303221704 · 92290 Chatenay-malabry · 5 à 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Management
- Orientation Client
- Connaissance Normes ISO et Process Qualité
- Polyvalence des missions
- Rigueur
- Organisation
- Fiabilité
- Esprit d’équipe
- Excel
- Word
- PowerPoint
- Internet
- Salesforce
- SAP
- JIRA
- Moovex
- Cognos
Langues
Anglais (courant), Allemand (moyen)
Permis
Permis B
Loisirs
Handball, Chant
Expériences professionnelles
Customer Service Assistant
Employeur confidentiel
Coordination et interface entre différents services internationaux transverses : commercial, financier, usines, logistique/transport. Gestion des commandes (de la saisie à la facturation). Sécurisation des prévisions de ventes et des expéditions. Suivi et analyse des KPIs.
Chef d’Equipe Service Qualité Clients Non Food
Employeur confidentiel
Gestion de l’équipe : management de 6 collaborateurs. Élaboration de stratégies d’organisation et de plans d’actions. Mise en place et suivi d’indicateurs (backlog...). Traitement des dossiers d’assurances (dommages corporels/matériels). Gestion des dossiers litigieux (DGCCRF, 60 millions de consommateurs...). Optimisation de l’outil Informatique Salesforce (anomalies, améliorations). Recrutement et Formation de l’équipe (process, logiciel...). Mise en place de contrats avec des partenaires externes (Bon de retour...). Participation au maintien de la certification ISO 9001.
Gestionnaire Spécialisée Service Qualité Clients
Employeur confidentiel
Analyse et traitement des réclamations clients (100 par jour). Réalisation d’investigations auprès des fournisseurs. Résolution de dossiers en coordination avec les services après-vente.
Assistante Administration des Ventes
Employeur confidentiel
Organisation de l’emploi du temps de 6 techniciens (40 départements). Réalisation de devis et enregistrement de commandes clients (30 par jour). Gestion des litiges et suivi des impayés (avant recouvrement).
Assistante Pédagogique et d’Education
Employeur confidentiel
Attachée de Clientèle
Employeur confidentiel
Gestion des opérations courantes et proposition de solutions adaptées.
Conseiller Financier (en alternance)
Employeur confidentiel
Proposition de placements sur des contrats d’assurance-vie.
Formations
Bac +3
IUT de Sceaux
Licence Professionnelle Commerce, Spécialité Mercatique, Option Banque et Assurance
Bac +2
Lycée Parc de Vilgénis Massy
Brevet de Technicien Supérieur, Option Comptabilité et Gestion des Organisations
Bac
Lycée Blaise Pascal Orsay
Baccalauréat série Sciences et Technologies Tertiaires, Option Comptabilité et Gestion