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El Aouina
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Office Manager
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Formations
12/2018 : Bac +2
Formation en Biologie Médicale
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Expériences professionnelles
09/2024 - à ce jour : Office Manager chez Gex Facilities‑batimex
Gestion administrative et opérationnelle d’une équipe d’ingénieurs (planning, congés, notes de frais), suivi de la performance et de la qualité des livrables, reporting administratif et financier à la direction, gestion des appels d’offres (analyse, suivi, coordination), optimisation des processus internes et amélioration continue, intervention sur le recouvrement et gestion des impayés.
Gestion administrative et opérationnelle d’une équipe d’ingénieurs (planning, congés, notes de frais), suivi de la performance et de la qualité des livrables, reporting administratif et financier à la direction, gestion des appels d’offres (analyse, suivi, coordination), optimisation des processus internes et amélioration continue, intervention sur le recouvrement et gestion des impayés.
08/2022 - 09/2024 : Chargée d’affaires chez Xserv Solutions – Organidem
Gestion d’un portefeuille clients publics et privés (projets jusqu’à 659 K€), élaboration et suivi des devis, factures et bons de commande, suivi des paiements et gestion du recouvrement (120 K€ récupérés), résolution de litiges complexes, contribution au développement commercial et aux appels d’offres publics, coordination entre clients, fournisseurs et équipes internes.
Gestion d’un portefeuille clients publics et privés (projets jusqu’à 659 K€), élaboration et suivi des devis, factures et bons de commande, suivi des paiements et gestion du recouvrement (120 K€ récupérés), résolution de litiges complexes, contribution au développement commercial et aux appels d’offres publics, coordination entre clients, fournisseurs et équipes internes.
01/2021 - 08/2022 : Consultante en recrutement chez Tumania Recruiting
Gestion complète du processus de recrutement (sourcing à intégration), suivi administratif des dossiers candidats (visa, conformité), relation avec les partenaires et candidats.
Gestion complète du processus de recrutement (sourcing à intégration), suivi administratif des dossiers candidats (visa, conformité), relation avec les partenaires et candidats.
08/2018 - 12/2020 : Téléopératrice – Responsable qualité chez Zoom Call Center
Supervision de la qualité des appels et formation des équipes, suivi des performances et accompagnement des collaborateurs, participation à des campagnes de prospection (assurance maladie).
Supervision de la qualité des appels et formation des équipes, suivi des performances et accompagnement des collaborateurs, participation à des campagnes de prospection (assurance maladie).
Langues
Arabe (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Français (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Gestion administrative et financière, Pilotage de projets, Optimisation des processus, Facturation clients (publics & privés), Recouvrement & gestion des impayés, Suivi de trésorerie, Reporting financier et opérationnel, Gestion fournisseurs & clients, Gestion des appels d'offres, ERP Odoo, Excellente capacité relationnelle, Sens de l'organisation et gestion des priorités, Analyse et orientation résultats, Travail en équipe