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PMEBTP est depuis 27 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.

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Assistante D'éducation / Chargée D'assistance D'urgence

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Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.

Formations

Bac +3 - Université Lumière Lyon 2 Première année Licence Économie, Gestion, Droit

Bac - Lycée Frédérique Fays Baccalauréat STMG

Expériences professionnelles

04/2026 - 07/2026 : Conseiller relation client / administratif chez Eurexo – Crc
Gestion des appels entrants, analyse et traitement des demandes clients, suivi administratif des dossiers.

01/2026 - 02/2026 : Conseiller client service contrats individuels chez Eurexo – Crc
Gestion des appels entrants, analyse et traitement des demandes clients, suivi administratif des dossiers.

01/2025 - 12/2025 : Assistante d'éducation chez Intelcia, 69120, Vaulx-en-Velin

01/2023 - 12/2023 : Chargée d’assistance d’urgence chez Naan Boulangerie, 69100, Villeurbanne

01/2023 - 12/2024 : Téléconseillère (Action Logement Social) chez Collège Lamartine, 69100, Villeurbanne

01/2021 - 12/2022 : Conseillère relation client / administratif chez Opteven – Abeille Assurance, 69100, Villeurbanne

Managère adjointe chez Crc – Apicil

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : notions / Ecrit : débutant), Arabe (Oral : notions / Ecrit : débutant)

Atouts et compétences

Encadrement et surveillance, Gestion des absences & retards, Rédaction de rapports, Soutien aux équipes pédagogiques, Réception & gestion des appels entrants, Accompagnement des usagers dans leurs démarches, Techniques de relation client, Saisie & mise à jour des informations clients, Management de l'équipe de vente (recrutement, intégration, formation, planning), Gestion de la relation client, Gestion d'appels en situation d'urgence (panne, accident, immobilisation), Organisation des prestations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement, hébergement), Suivi des dossiers sinistres, communication avec les prestataires en France et à l'étranger, Gestion de crise & situation urgente, Identification des besoins & accompagnement personnalisé, Utilisation de scripts d'appel & respect des procédures internes, Conseil client, argumentaire de vente, fidélisation, maîtrise du CRM et outils de reporting, Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint), Excellent relationnel & communication adaptée (client, équipe, direction), Rigueur & sens aigu de l'organisation, Dynamisme & réactivité, Adaptabilité, Gestion des priorités & des imprévus, Sens de la diplomatie et de la médiation, Esprit d'équipe & collaboration

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Art (musée, cinéma, théâtre, musique), Lecture (Romance, Fantaisie, Polar), Voyage & culture, Gestion de crise & situation urgente

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