Conseillère relation client - Prévoyance individuelle

Conseillère relation client - Prévoyance individuelle

Employeur confidentiel

Accueil, information et accompagnement des assurés dans leurs démarches de prévoyance individuelle (incapacité, invalidité, décès). Analyse des garanties, étude des droits et traitement des demandes de prestations. Constitution, suivi et mise à jour des dossiers et des contrats dans les logiciels métiers. Vérification de la conformité des pièces justificatives et de la recevabilité des dossiers. Information et conseil des assurés sur les garanties, les prestations et les modalités de prise en charge. Application des procédures internes, de la réglementation en vigueur et des exigences de confidentialité. Traitement des réclamations et coordination avec les différents interlocuteurs pour assurer le suivi des dossiers. Gestion des priorités dans un environnement à forte volumétrie, avec un objectif de qualité de service et de satisfaction client.

Gestionnaire technique IARD

Employeur confidentiel

Gestion des recours forfaitaires intercompagnies. Application de la réglementation et des conventions d'assurance automobile (IRSA). Création de supports de présentation, de tableaux Excel, rédaction de comptes rendus… Gestion d'un portefeuille de dossiers dans le respect des délais et des procédures. Mise à jour et fiabilisation des données dans les outils de gestion métiers. Travail en équipe et coordination des informations.

Diplôme

Conservatoire National des Arts et Métiers - Institut Les Tourelles

Titre Management de la Performance Commerciale et Marketing

Bac +3

Conservatoire National des Arts et Métiers - Institut Les Tourelles

Licence Commerce Vente Marketing

Bac +2

Institut Les Tourelles

Brevet Technicien Supérieur Gestion de la PMI-PME