Conseillère en Relation Client à Distance
Réf. 2611091219 · 93120 La Courneuve · 5 à 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Accueil et orientation client
- Gestion des appels sortants
- Gérer les appels entrants et sortants
- Conseil et accompagnement
- Accompagner et conseiller selon les besoins
- Assurer le suivi et la satisfaction client
- Assurer le suivi et la satisfaction client
- Traitement des demandes client
- Empathie
- Prospection téléphonique
- Emailing de prospection
- Gérer les situations difficiles à distance
- Bureautique
- Maitriser les outils bureautiques et les logiciels CRM
- Microsoft Office
- Outlook
- Microsoft Teams
- Projet Voltaire
- Organiser et coordonner les tâches administratives et commerciales
- Relance client
- Fidélisation client
- Relancer
- qualifier et fidéliser les clients
- Recouvrement
- Accueil téléphonique
- Suivi client
- Rédaction
- HubSpot
- Enquête de satisfaction
- Mise à jour des dossiers
- Gestion de la qualité relationnelle
- Gestion des situations sensibles
- Ciblage commercial
- Développement de la relation client
- Élaboration de propositions commerciales
- Démarchage commercial
- Analyse des besoins en recrutement
- Gestion des candidatures
- Gestion du recrutement
Loisirs
Lire des romans, Écouter des musiques variées, Se détendre
Expériences professionnelles
Conseillère en Relation Client à Distance
Employeur confidentiel
Traitement des appels entrants et accompagnement des clients. Information, orientation et suivi des demandes clients. Création et rédaction de mails et modèles de mails professionnels. Utilisation de HubSpot logiciel CRM, Discord, Google Workspace et Keyyo Phone. Gestion et suivi des enquêtes de satisfaction. Relances clients par téléphone et par e-mail. Mise à jour des dossiers et suivi administratif. Contribution à l'amélioration de la qualité de la relation client. Gestion des situations sensibles avec professionnalisme et empathie.
Conseillère en relation client à distance
Employeur confidentiel
Gérer les appels entrants et sortants. Prospecter et cibler des prospects qualifiés. Réaliser des actions de prospection téléphonique et par e-mail (Migadu). Relancer et qualifier les prospects. Maintenir un contact régulier avec les clients. Adapter les propositions selon l’évolution des besoins. Assurer la satisfaction et la fidélisation client. Contribuer à la démarche commerciale.
Chargée de recrutement
Employeur confidentiel
Analyser les besoins de recrutement des clients. Rechercher, trier et sélectionner les candidats. Transmettre les candidatures aux entreprises. Assurer le suivi du processus de recrutement.
Formations
Bac +2
ESRP Masson-Timbaud
Conseillère en Relation Client à Distance
Bac +2
Lycée Paul Eluard
BTS Assistant de Gestion PMI-PME
Bac
Lycée Eugénie Cotton
Baccalauréat Professionnel Accueil Relation Clients et Usagers
CAP
Lycée Eugénie Cotton
CAP Employé de vente spécialisée, option librairie-papeterie-presse