PMEBTP est depuis 27 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
Demandez à PMEBTP de vous rappeler
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
  1. Accueil
  2. > CVthèque
  3. > CV Assistante qualité - réf. 1612221032
Retour à la CVthèque
CV précédent
CV suivant
Télécharger le CV Assistante qualité
Né le 03/03/1988
77500 Chelles
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 1612221032

Assistante Qualité

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations

2012 :
master management spécialité marketing et production de services iae gustave eiffel université de paris est marne la vallée (77)
2010 :
licence economie gestion université de paris est marne la vallée (77)
2007 :
baccalaureat général série economique et sociale

Expériences professionnelles

10/2013 - 2016 : Auditeur / Auditrice qualité services
assistante qualité service client et qualité loomis france aubervilliers (93) analyse et correction des bases de données suivi de la qualité  etablir les reportings qualité pour les clients dans le respect du cahier des charges apport de réponses aux demandes des clients
09/2011 - 09/2012 : Manager commercial junior des forces de vente
chef de projet développement des ventes service client et web (apprentissage) orange arcueil (94) gestion de projet gestion du contenu des pages internet concernant les prestations d'assistance technique home grand public création de documents interne outils d'aide la vente (leaflet, outils interactif) participation la mise en place et suivi d'animations commerciales sur les centres d'appels  création du règlement  fixation des objectifs  création et communication du power point
11/2010 - 09/2011 : Adjoint / Adjointe service clients
assistante chef de projet relation client la direction de l'assistance technique home (apprentissage) orange arcueil (94) calcul de la satisfaction client analyse des motifs d'excellence et d'insatisfaction recommandations effectuées suite aux analyses gestion de projets
09/2007 - 08/2008 : Réceptionnaire magasinage
conseillère de clientèle la société la halle chelles 77 conseil la clientèle tenue de caisse réception, mise en place des produits, rangement du magasin tenue des cabines d'essayage en période de soldes

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)

Atouts et compétences

Analyse et correction des bases de données
Suivi de la qualité
Etablir les reportings qualité pour les clients dans le respect du cahier des charges
Apport de réponses aux demandes des clients
Gestion de projet
Gestion du contenu des pages internet concernant les prestations d'assistance technique home grand public
Création de documents interne : outils d'aide à la vente (leaflet, outils interactif)
Participation à la mise en place et au suivi d'animations commerciales sur les centres d'appels
Création du règlement
Fixation des objectifs
Création et communication du power point
Calcul de la satisfaction client
Analyse des motifs d'excellence et d'insatisfaction
Recommandations effectuées suite aux analyses
Bonne maîtrise du Pack office : Word, Excel, Power Point, Outlook
Bonne maîtrise du Lotus Notes
Maîtrise du NPrinting

Centres d'intérêts

Cinéma
Randonnée

" J'ai choisi PMEBTP parce que beaucoup d'entreprises l'utilisent "

Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

Assistante Qualité

Personnalisez les paramètres des cookies

Technologies essentielles

Ces technologies sont impératives pour nous permettre de vous fournir les services disponibles sur notre site web et utiliser certaines de leurs fonctionnalités (exemple : connexion automatique).
Analytique

Ces technologies collectent des informations que nous utilisons sous forme agrégée pour nous aider à comprendre la manière dont notre site web est utilisé, ce qui nous permet de l'améliorer de manière continue.
Médias sociaux

Nous utilisons ces technologies pour vous permettre de partager des pages ou un contenu que vous trouvez intéressant(es) sur notre site web en utilisant les réseaux sociaux tiers et d'autres sites web.

Les cookies permettent d'améliorer votre navigation

PMEBTP utilise les cookies sur son site, dont des cookies d'analyse d'audience. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre utilisation de cookies, nos CGV / CGU et notre politique de confidentialité pour vous proposer des services adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des statistiques de visites. Vous pouvez choisir de refuser ou de personnaliser vos choix en cliquant sur le bouton "Personnaliser". Par ailleurs, vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur "Paramètres des cookies" situé en bas de page.