Service Emploi spécialisé depuis 25 ans
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Demande de contact
Sylvie G.
69610 St Genis L'argentiere
10 ans d'expérience
Réf : 2006090633
Assistante Service Client
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, en Rhone Alpes, dans les Services Commerciaux.
Formations
2006 : Bac +2
DEUG LEA Anglais-Espagnol
DEUG LEA Anglais-Espagnol
2005 : Bac +2, St Etienne
BTS Assistante Secrétaire Trilingue
BTS Assistante Secrétaire Trilingue
2002 : Bac
Baccalauréat économique et social
Baccalauréat économique et social
Expériences professionnelles
10/2019 - à ce jour : Assistante Planification et prévention des sites chez Emalec, St Genis les Ollières
2007 - 2019 : Assistante Service Client chez Rgis Inventaires - Leader Mondial Dans La Prestation De Services En Inventaires , Lyon
• Contacts et fidélisation clients : recueil des besoins, planification des prestations physique d’inventaire en pharmacie en accord avec le client et le commercial, conseil et suivi relation client, évaluation de la satisfaction client, gestion des litiges.
• Gestion des inventaires : traitement et retraitement informatique des données d’inventaire pharmacie, édition des pièces comptable, suivi des dossiers client.
• Administration du personnel : recrutement et formation des inventoristes et chef d’équipe, mobilisation et affectation des salariés, création des contrats de travail, DUE, attestations employeur, gestion des éléments variables de paies.
• Divers : organisation des déplacements des salariés, préparation et suivi des envois des appareils en location aux clients, assistance technique auprès des clients, facturation client, avoirs client, suivi des impayés, recouvrement, réception et traitement des appels téléphoniques, mise à jour du fichier produit
• Contacts et fidélisation clients : recueil des besoins, planification des prestations physique d’inventaire en pharmacie en accord avec le client et le commercial, conseil et suivi relation client, évaluation de la satisfaction client, gestion des litiges.
• Gestion des inventaires : traitement et retraitement informatique des données d’inventaire pharmacie, édition des pièces comptable, suivi des dossiers client.
• Administration du personnel : recrutement et formation des inventoristes et chef d’équipe, mobilisation et affectation des salariés, création des contrats de travail, DUE, attestations employeur, gestion des éléments variables de paies.
• Divers : organisation des déplacements des salariés, préparation et suivi des envois des appareils en location aux clients, assistance technique auprès des clients, facturation client, avoirs client, suivi des impayés, recouvrement, réception et traitement des appels téléphoniques, mise à jour du fichier produit
07/2006 - 11/2006 : Vendeuse chez Espace Fraîcheur
2006 - 2007 : Chargée d’assistance chez Tai (truck Assistance International / Filiale Du Groupe Axa), Lyon
Mise en place de solution de dépannage en fonction du contrat souscrit par le client (utilisation de l’anglais, espagnol et portugais).
Mise en place de solution de dépannage en fonction du contrat souscrit par le client (utilisation de l’anglais, espagnol et portugais).
Langues
Français (Oral : courant / Ecrit : avancé), Portugais (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : scolaire / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : scolaire / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
• Contacts et fidélisation clients : recueil des besoins, planification des prestations physique d'inventaire en pharmacie en accord avec le client et le commercial, conseil et suivi relation client, évaluation de la satisfaction client, gestion des litiges.
• Gestion des inventaires : traitement et retraitement informatique des données d'inventaire pharmacie, édition des pièces comptable, suivi des dossiers client.
• Administration du personnel : recrutement et formation des inventoristes et chef d'équipe, mobilisation et affectation des salariés, création des contrats de travail, DUE, attestations employeur, gestion des éléments variables de paies.
• Divers : organisation des déplacements des salariés, préparation et suivi des envois des appareils en location aux clients, assistance technique auprès des clients, facturation client, avoirs client, suivi des impayés, recouvrement, réception et traitement des appels téléphoniques, mise à jour du fichier produit
• Autonome, prise d'initiative
• Flexible
• Organisée et rigoureuse
• Très bon relationnel client
• Bonne capacité rédactionnelle
• Gestion des inventaires : traitement et retraitement informatique des données d'inventaire pharmacie, édition des pièces comptable, suivi des dossiers client.
• Administration du personnel : recrutement et formation des inventoristes et chef d'équipe, mobilisation et affectation des salariés, création des contrats de travail, DUE, attestations employeur, gestion des éléments variables de paies.
• Divers : organisation des déplacements des salariés, préparation et suivi des envois des appareils en location aux clients, assistance technique auprès des clients, facturation client, avoirs client, suivi des impayés, recouvrement, réception et traitement des appels téléphoniques, mise à jour du fichier produit
• Autonome, prise d'initiative
• Flexible
• Organisée et rigoureuse
• Très bon relationnel client
• Bonne capacité rédactionnelle
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Sylvie G.
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