0 805 950 920 Service et appel gratuits

PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.

Service Emploi spécialisé depuis 25 ans

Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.

Retour à la CVthèque

Responsable De La Communication/Chargee Relation Clients

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations

2019 : certificat
Certificat MOA / Urbanisation et Architecture des Systèmes d’Information

2017 : Bac +5
Master II en Communication institutionnelle et politique

2016 : Bac +5
Master I en Relations Internationales Politique Approfondies

2009 : Bac +5
Ingénieur (ESCAE) Communication institutionnelle et Gestion des ressources humaines

Expériences professionnelles

09/2018 - 04/2019 : CHARGEE RELATION CLIENTS chez E. Leclerc/groupe Sitel Acticall
Chargé de la clientèle à distance B to B, B to C
Technique de contact et prise en charge du client
Gestion de la communication de crise (front, middle et back office)
Prospection et vente de produits et services
Gestion de l’activité en fonction des flux ; Gestion du compte client
Veille concurrentielle des produits (marché, prix, nouvelle tendance)

01/2018 - 2018 : CONSULTANT FREE LANCE EN COMMUNICATION chez Izis Cachan
Relation publique et lobbying, Montage et réalisions d’événementielles, Communication de marque, chargée d’étude

04/2017 - 11/2017 : ASSISTANTE EN ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT chez Psa Peugeot Citroën, Vélizy-Villacoublay
Gestion de projet
Elaboration du cahier de charges,
Gestion de l’assurance qualité pour le développement et le logiciel, Ajustement de la planification en fonction du besoin,
Travail en équipe interdisciplinaire pour atteindre les objectifs du projet, Collaboration avec les développeurs pour planifier les échéances du projet, Relation client B to C ; Elaborer le rapport de chaque étape
Pilotage des actions de communication
Evolution des retombées des actions de communication
Rédaction de la stratégie de communication ; Conception et rédaction des communiqués ; Réalisation des supports de communication (Newsletter, affiches, capsule)
Formation
Rédaction des contenues de formation ; Animation, formation et Régulation des groupes ; Gestion administrative et logistiques de la formation ; Gestion des échanges ; Evaluation en amont, en cours et en aval.

12/2015 - 01/2017 : ASSISTANTE RELATION PUBLIC chez La Poste, Chaville
relation client B to B
Gestion des plannings ; Création et mise à jour des dossiers clients ; Adaptation de la stratégie de communications externes selon la population cibles ; Recueil et prises en charge des besoins clients

03/2013 - 01/2015 : RESPONSABLE DE LA COMMUNICATION chez Institut National De La Statistique, Abidjan, Cote d'Ivoire
Encadrement et Management d’équipe
Maintenir et développer les compétences de ses collaborateurs ; Encadrer et animer une équipe.
Communication
Conception et réalisation de la stratégie de communication ; Gestion de la communication interne et externe ; Suivi de la réalisation des supports de communication. Organisation d’événements, d’interviews, de conférences et de déjeuners de presses ; Gestion de la communication en période de crise ; Organisation des plaidoyers

01/2012 - 02/2013 : CHARGÉE D’ÉTUDE COMMUNICATION chez Ministère Du Plan Et Du Développement, Abidjan, Cote d'Ivoire
Conception et développement de la stratégie de communication ; Gestion de planning, Suivi des résultats des différentes actions de campagnes ; Proposition et organisation des actions évènementielles (interviews, conférences et déjeuners de presse) ; Etablir l’agenda du Ministre

12/2009 - 06/2010 : ASSISTANTE RESSOURCES HUMAINES chez Fonds De Prévoyance Militaire, Abidjan, Cote d'Ivoire
Données statistiques et les tableaux de bord
Etablir les IRP ou la paye pour les dépassements horaires, l’absentéisme, les reliquats RCR, RTT et congés, etc.
Déclarations à l’embauche (DPAE), registre du personnel et des stagiaires, effectifs handicapés, etc.
Assister la responsable des ressources humaines sur la mise en oeuvre du plan de formation inscriptions,
Suivi du déroulement

07/2006 - 09/2006 : CHARGEE CLIENTELE chez Ascoma, Abidjan
Gestion administrative
Ouverture de compte, rédaction de contrats montage de dossiers, simulation de remboursement de crédit, suivi des dossiers.
Prospecter en permanence une nouvelle clientèle;
Gestion de compte privé et commerciaux.
Proposer des services adaptés à chaque client

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : avancé)

Atouts et compétences

➢ Gestion des Projets
➢ Elaboration de la politique de communication
➢ Organisation d'évènementiels
➢ Accompagnement du changement
➢ Promotion et évolution de l'Image de la société
➢ Gestion de la communication de crise
➢ Veille institutionnelle
➢ Gestion de Planning
Qualité relationnelle et rédactionnelle
Force de proposition et aptitude à l'innovation
Diplomatie et adaptabilité

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Membre du club efficience
Membre du cercle des communicants Francophones
Membre Fondateur du Lions clubs
Sport - lectures - voyages - cinéma

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Ines S.

Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet

Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

Responsable De La Communication/Chargee Relation Clients

Personnalisez les paramètres des cookies

Technologies essentielles Ces technologies sont impératives pour nous permettre de vous fournir les services disponibles sur notre site web et utiliser certaines de leurs fonctionnalités (exemple : connexion automatique).
Analytique Ces technologies collectent des informations que nous utilisons sous forme agrégée pour nous aider à comprendre la manière dont notre site web est utilisé, ce qui nous permet de l'améliorer de manière continue.
Médias sociaux Nous utilisons ces technologies pour vous permettre de partager des pages ou un contenu que vous trouvez intéressant(es) sur notre site web en utilisant les réseaux sociaux tiers et d'autres sites web.

Les cookies permettent d'améliorer votre navigation

PMEBTP utilise les cookies sur son site, dont des cookies d'analyse d'audience. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre utilisation de cookies, nos CGV / CGU et notre politique de confidentialité pour vous proposer des services adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des statistiques de visites. Vous pouvez choisir de refuser ou de personnaliser vos choix en cliquant sur le bouton "Personnaliser". Par ailleurs, vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur "Paramètres des cookies" situé en bas de page.