PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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élodie J.
92220 Bagneux
7 ans d'expérience
Réf : 2007110819

Hôtesse D'accueil / Standardiste

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.

Formations

2010 : Bac +2, Sens
BTS Assistant de Manager
2008 : Bac Pro, Migennes
Baccalauréat Professionnel Services Accueil, Assistance, Conseil
2006 : BEP, Migennes
BEP Secrétariat

Expériences professionnelles

09/2019 - 04/2020 : Gestionnaire back office Intérim chez Action Logement Services, Paris
• Analyser la complétude des dossiers.
• Vérifier la conformité des pièces et des informations fournies.
• Relancer les bénéficiaires potentiels en cas de pièces manquantes.
• Accorder les dossiers ou notifier le refus dans le respect des délais.
• Préparer les demandes de paiements.
• Gérer un portefeuille de dossiers en veillant à la qualité des relations avec les bénéficiaires et les partenaires.
• Participer aux processus généraux de l’entreprise notamment en terme de qualité et de risques
08/2018 - 06/2019 : Hotliner chez Isonepar, Montrouge
• Prise des appels non décrochés par l’équipe (composée d'Analystes informatique)
• Gestion des mails en les renvoyant vers l'outil interne
• Identification des urgences et escalades nécessaires
• Gestion des annonces de dissuasion
• Gestion de la communication sur les incidents/mep etc… au sein de l’équipe de support
• Commandes de fournitures
• Supervision de la disponibilité des Analystes
03/2018 - 06/2018 : Hôtesse d’accueil standardiste chez Synergie, Boulogne-Billancourt
• Accueil des visiteurs
• Réception téléphonique et filtrage des appels
• Secrétariat classique (rédaction de courriers, classement, envoi de documents, gestion du courrier, prise de RDV, tenue des agendas…)
• Commandes de fournitures de bureau et gestion des stocks
• Réservations (avion, train, hôtel, voiture) pour les dirigeants et collaborateurs
03/2015 - 06/2017 : Agent d’accueil ferroviaire chez Itirémia, Paris
• Accueil des usagers sur les différentes lignes rer a b c d
• Information tarification billet ile de france
• Renseignement remplacement perte de la carte navigo
• Information trafic ferroviaire et de bus
11/2014 - 12/2014 : Conseillère clientèle chez Total Gaz, La Défense
• Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels
• Traiter la demande du client
• Pratiquer l’assistance et le conseil aux clients (diagnostique)
01/2011 - 02/2014 : Hôtesse d’accueil standardiste chez Business Advice, Fontenay sous-bois
• Accueil des visiteurs
• Réception téléphonique et filtrage des appels
• Secrétariat classique (rédaction de courriers, classement, envoi de documents, gestion du courrier, prise de RDV, tenue des agendas…)
• Commandes de fournitures de bureau et gestion des stocks
• Réservations (avion, train, hôtel, voiture) pour les dirigeants et collaborateurs

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

• Accueil des visiteurs
• Réception téléphonique et filtrage des appels
• Secrétariat classique (rédaction de courriers, classement, envoi de documents, gestion du courrier, prise de RDV, tenue des agendas…)
• Commandes de fournitures de bureau et gestion des stocks
• Réservations (avion, train, hôtel, voiture) pour les dirigeants et collaborateurs

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

élodie J.
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