PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Alexandra A. - Née en 1986
75010 Paris
4 ans d'expérience
Réf : 1305270913

Responsable Commerciale

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Bâtiment.

Formations


- Analyser les besoins du client et le renseigner sur les produits proposés.
- Promouvoir les produits auprès d'une clientèle de particuliers, de professionnels ou d'entreprises.
- Arrêter les termes du contrat avec le client, rassembler les justificatifs et transmettre pour décision.
- Suivre la clientèle, mettre à jour le contrat et renseigner les documents de suivi.
- Développer et faire un suivi continu du portefeuille clients et des prospects.
- Fidéliser la clientèle.
- Maîtrise du Pack Office sur Mac et PC (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), SAGA 7 et NOVACIAL
(logiciels de gestion client).

Expériences professionnelles


2009/2010
SNGT -TAXIS G7 Direction Commerciale Européenne
Assistante commerciale & Responsable de missions clientèles B to B & B to C
- Gestion du portefeuille clients : Développement du fichier, Planification quotidienne des clients à contacter,
Relance et Suivi des dossiers clients.
- Gestion des litiges et réclamations, Sens du contact et de l'écoute.
- Réalisation de newsletters clientèles et mailings commerciaux.
- Conception, rédaction, publipostage, analyse et synthèse de l'ensemble de la mission clientèle.
- Enquête clientèle sur la satisfaction de la gestion des commandes.
2008
Laboratoires A. MENARINI Diagnostics Secteur pharmaceutique
Assistante chef de produit et Attachée commerciale
- Gestion du portefeuille clients : Actualisation quotidienne de la base de données clients.
- Négociations clients.
- Gestion en flux tendu; Réception, Envoi des commandes clients.
- Amélioration du site internet et diffusion hebdomadaire des informations commerciales.
- Fidélisation clientèle (cartes de fidélité, mailing), Enquête auprès des clients (particuliers et professionnel de la santé).
2007
APRIME GROUP Secteur de la production audiovisuelle
Chargée de mission en marketing opérationnel
- Participation à l'élaboration et vérification des questions pour les émissions,
- Enquête de satisfaction des attentes et améliorations pour les prochaines émissions.
2006
TRW AUTOMOTIV Birmingham-Angleterre Secteur de l'automobile
Assistante Direction des Ressources Humaines
- Gestion clientèle : Prise de contact essentiellement par mailing avec les organismes de formation concernés.
- Etude de marché et veille concurrentielle
2005
MARATHON PRODUCTIONS Secteur de la production audiovisuelle
Assistante commerciale
- Réalisation d'étude marketing sur un produit télévisé, Participation à la gestion administrative du service marketing.
- Envois d'éléments de facturation et contrats aux clients, Suivi et transmission des paiements aux services concernés.
- Prise en charge et envois des commandes puis suivis par mailing (Franco-Anglais).
Reporting et prévisions sur les commandes pour la direction commerciale.

Centres d'intérêts


Lecture : Littérature classique, Journaux quotidiens, etc.
Culture : Arts (dessin), Théâtre, et Cinéma (Woody Allen et Pedro Almodovar)
Sport : Danse (Modern Jazz), Natation, Badminton

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Alexandra A.
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