Service Emploi spécialisé depuis 27 ans
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Née le 14/03/1986
95100 Argenteuil
3 à 5 ans d'expérience
Réf : 1103141828
Assistante Polyvalente
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et juridique.
Formations
2010 :
master 2 manager d'affaires et gestion des entreprises escg paris en cours + master 1 manager d'affaires et gestion des entreprises escg paris validé + dessma (diplôme européen d'etudes supérieures en marketing) paris validé + licence economie et management des entreprises lille i validé + bts commerce international lycée gaston berger lille validé + baccalauréat des sciences economiques et sociales lycée raymond queneau villeneuve d'ascq
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Expériences professionnelles
Responsable service télécom
ce jour team leader du service client ic télécom, paris 19 missions pré sélection, étude de candidatures, qualification téléphoniques et physiques, conduite des entretiens, mise en poste des candidats retenus. organisation du planning de formations internes des candidats. participation aux formations commerciales. missions axées sur le service clients les profils recruter sont des techniciens support clients. gestion du planning de l'équipe horaires, astreintes, congés, absences. optimisation de la gestion des tickets d'incidents par la mise en place de procédures organisationnelles précises.
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Responsable support technique clients
coordinatrice qualité ic télécom, paris 19 gestion des litiges facturation centralisation des demandes clients et relances auprès des services interne avisés et assurer un suivi de ces demandes gestion des litiges commerciaux et techniques mise en place de procédures internes pour améliorer la satisfaction client face ces litiges développement de process internes installation technique, le service client, le service facturation,… gestion des demandes de financement leasers
coordinatrice qualité ic télécom, paris 19 gestion des litiges facturation centralisation des demandes clients et relances auprès des services interne avisés et assurer un suivi de ces demandes gestion des litiges commerciaux et techniques mise en place de procédures internes pour améliorer la satisfaction client face ces litiges développement de process internes installation technique, le service client, le service facturation,… gestion des demandes de financement leasers
Chief information security officer
chargée de comptes division opérateurs sfr, paris la défense gestion d'un portefeuille clients opérateurs point d'entrée principal pour assurer le suivi de l'avancement des liens prioritaires chargée du suivi de la prestation fournie client sa mise en service son exploitation quotidienne (respect du contrat, élaboration de statistiques, réunions mensuelles avec le client). détecter et remonter incohérences afin d'optimiser mieux l'utilisation des process.
chargée de comptes division opérateurs sfr, paris la défense gestion d'un portefeuille clients opérateurs point d'entrée principal pour assurer le suivi de l'avancement des liens prioritaires chargée du suivi de la prestation fournie client sa mise en service son exploitation quotidienne (respect du contrat, élaboration de statistiques, réunions mensuelles avec le client). détecter et remonter incohérences afin d'optimiser mieux l'utilisation des process.
Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
chargée de clientèle groupe holder, lille saisies encaissements chèques l'aide du système informatique adonix relances clients par recommandés editions de factures traitement des factures impayées service juridique
chargée de clientèle groupe holder, lille saisies encaissements chèques l'aide du système informatique adonix relances clients par recommandés editions de factures traitement des factures impayées service juridique
Comptable spécialisé / Comptable spécialisée paie
janvier assistante en comptabilité thalès electron devices, paris réalisation de saisies d'encaissements clients avec le système informatique sap après préparations des factures. réalisation d'une base de données sur excel des différents connaissements maritimes qui sont la charge des filiales et joint ventures du groupe thalès. formation
janvier assistante en comptabilité thalès electron devices, paris réalisation de saisies d'encaissements clients avec le système informatique sap après préparations des factures. réalisation d'une base de données sur excel des différents connaissements maritimes qui sont la charge des filiales et joint ventures du groupe thalès. formation
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Arabe (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Système Informatique SAP, Internet.
Permis
Permis B