Service Emploi spécialisé depuis 27 ans
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Née en 1989
78130 Les Mureaux
1 à 3 ans d'expérience
Réf : 1204111115
Commerciale
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Bâtiment.
Formations
06/2008 :
université paris x nanterre langues étrangères appliquées (anglais, espagnol)
université paris x nanterre langues étrangères appliquées (anglais, espagnol)
06/2007 :
septembre lycée jules uhry (creil 60) baccalauréat économique et social
septembre lycée jules uhry (creil 60) baccalauréat économique et social
Expériences professionnelles
Guichetier / Guichetière de la banque postale
avril mrm worlwide (clichy 92) téléconseillère la banque postale • réception des appels entrants (informations diverses) • traitement du courrier et des emails • gestion des réclamations • fidélisation clientèle
avril mrm worlwide (clichy 92) téléconseillère la banque postale • réception des appels entrants (informations diverses) • traitement du courrier et des emails • gestion des réclamations • fidélisation clientèle
Cyber documentaliste
fia net (paris 75) téléconseillère contrôle expert • analyse des transactions effectuées sur les sites internet • détection de la fraude la carte bancaire et de l'usurpation d'identité • traitement des pièces justificatives (pièce d'identité, rib)
fia net (paris 75) téléconseillère contrôle expert • analyse des transactions effectuées sur les sites internet • détection de la fraude la carte bancaire et de l'usurpation d'identité • traitement des pièces justificatives (pièce d'identité, rib)
Conseiller / Conseillère accueil en agence bancaire
février acticall (paris 75) téléconseillère bancaire • mise en opposition des cartes bancaires • mise en opposition des chèques sur fichier banque de france • délivrance d'autorisation de débit sur compte • délivrance d'autorisation de restitution ou de déblocage de carte • prise en charge des clients hauts de gamme (remboursements, assurances…)
février acticall (paris 75) téléconseillère bancaire • mise en opposition des cartes bancaires • mise en opposition des chèques sur fichier banque de france • délivrance d'autorisation de débit sur compte • délivrance d'autorisation de restitution ou de déblocage de carte • prise en charge des clients hauts de gamme (remboursements, assurances…)
Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
nov2009 fév. cca international (montrouge 92) chargée de clientèle • prospection de nouveaux clients potentiels (appels sortants) • renseignements des clients et prospects (appels entrants) • prise de commandes
nov2009 fév. cca international (montrouge 92) chargée de clientèle • prospection de nouveaux clients potentiels (appels sortants) • renseignements des clients et prospects (appels entrants) • prise de commandes
Responsable fidélisation clientèle
juin meetic (boulogne billancourt92) téléconseillère • modération des photos et des annonces • traitement des demandes par mail et téléphone • gestion des litiges (impayés) • fidélisation de la clientèle penelope (paris 75) hôtesse d'accueil en entreprise • gestion de l'accueil physique et téléphonique • réservation des salles de réunions et des taxis • gestion des colis, des plis et du courrier • diverses tâches administratives
juin meetic (boulogne billancourt92) téléconseillère • modération des photos et des annonces • traitement des demandes par mail et téléphone • gestion des litiges (impayés) • fidélisation de la clientèle penelope (paris 75) hôtesse d'accueil en entreprise • gestion de l'accueil physique et téléphonique • réservation des salles de réunions et des taxis • gestion des colis, des plis et du courrier • diverses tâches administratives
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Compétences en lien avec le métier:
• qualités relationnelles
• sens de l'organisation
• sens du service client
• diplomatie
• sens commercial
Bureautique: Pack office
• qualités relationnelles
• sens de l'organisation
• sens du service client
• diplomatie
• sens commercial
Bureautique: Pack office
Centres d'intérêts
Chant, Ecriture