Gestionnaire ADV
Réf. 1302141000 · Né(e) en 1980 · 95500 Gonesse · Plus de 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans l'Administration et juridique.
Véhiculé(e)
Atouts et compétences
- • Participation aux salons professionnels • Suivi des comptes clients • Relations client • Gestion de comptes • Connaissance technique des produits
Logiciels
Pack Office, Erp, Baan (erp), Sales Force
Langues
Anglais, Arabe, Italien, Espagnol
Permis
Permis B
Loisirs
Loisirs : Lecture, cinéma, voyages (Portugal, Amsterdam, Turquie, République Dominicaine, Maroc, Londres, Luxembourg, Egypte, Etats-Unis, Grèce, Italie, Burkina Faso, Espagne, Algérie). Sport : Zumba et Kudurofit Association : Bénévole pour Gonesse Solidarité
Expériences professionnelles
Gestionnaire ADV
Employeur confidentiel
• Gestion des litiges et réclamations Création de comptes / contrats clients • Gestion de la relation client (appel entrant et sortant, courrier et mail) • Enregistrement et suivi des commandes reçues par mail, courrier, fax et téléphone • Gestion d'un portefeuille clients • Gestion des commandes de l'équipe commerciale (En relation avec une équipe de 10 commerciaux) • Formation des nouveaux collaborateurs (procédure et utilisation de l'ERP) • Création de supports de formations et de supports de procédures internes • Organisation d'évènements festifs pour le Service Client
Assistante Commerciale
Employeur confidentiel
• Responsable de la relation client (appel entrant et sortant, courrier et mail) • Mise en place administrative des comptes et marchés associés aux appels d'offres • Mise à jour des contrats clients (envoi, réception et relance) • Traitement des litiges, saisie des commandes clients
Assistante Commerciale
Employeur confidentiel
• Service Confort et Loisirs • Responsable de la relation client (appel entrant, sortant, courrier et mail) • Saisie des commandes clients, réalisation de devis • Gestion des litiges clients / Sav • Réception et traitement du courrier • Organisation logistique des livraisons sur entrepôt, magasin GSA/GSB/GSS, particuliers • Gestion des stocks / réassorts • Gestion des commandes / aide à la mise en place d'une offre promotionnelle • Mise en place des produits sur le site Internet • Responsable de la relation client physique et téléphonique (appel entrant et sortant de dix lignes, courrier, mail) • Gestion des rendez-vous (réservations, déplacements, organisation de réunions) • Création de plaquettes commerciales (Powerpoint, Publipostage) • Interface commerciale avec différents prestataires pour la réalisation de support marketing • Archivage et gestion de la documentation commerciale • Gestion des fournitures de bureau • Rédaction de courrier
Commerciale
Employeur confidentiel
• Création et gestion d'un portefeuille clients • Réalisation de devis • Création d'actions commerciales et de supports de communication • Interface commerciale avec différents prestataires pour la réalisation de supports marketing • Facturation, gestion des litiges clients et fournisseurs • Prise de RDV (gestion des rendez-vous, réservations, déplacements) • Tâches administratives diverses (Courrier, prise de RDV)
Assistante Commerciale
Employeur confidentiel
• Création et gestion d'un portefeuille clients • Réalisation de devis • Création d'actions commerciales et de supports de communication • Interface commerciale avec différents prestataires pour la réalisation de supports marketing • Facturation, gestion des litiges clients et fournisseurs • Prise de RDV (gestion des rendez-vous, réservations, déplacements) • Tâches administratives diverses (Courrier, prise de RDV)
Formations
Bac +2
BTS : Communication des Entreprises /