Service Emploi spécialisé depuis 26 ans
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Née le 05/04/1975
33700 Mérignac
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 1810030641
Assistante / Secrétaire
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2002 : Bac +2 - Institut Bernom
BTS Action Commerciale
BTS Action Commerciale
12/1996 : Bac - Lycée Fernand Daguin
Baccalauréat Action Commerciale
Baccalauréat Action Commerciale
Expériences professionnelles
09/2016 - 12/2016 : Hôtesse de caisse chez Carrefour Market, Bordeaux
Encaissement et renseignements divers sur les produits, les promotions en cours.
Encaissement et renseignements divers sur les produits, les promotions en cours.
02/2016 - 03/2016 : Conseillère SAV chez Solvarea, Mérignac
Réception des appels du donneur d'ordre, des techniciens et des utilisateurs pour traiter les demandes, analyse des demandes et réclamations, prise de RDV pour les techniciens et organisation du planning.
Réception des appels du donneur d'ordre, des techniciens et des utilisateurs pour traiter les demandes, analyse des demandes et réclamations, prise de RDV pour les techniciens et organisation du planning.
10/2015 - 01/2016 : Conseillère relation clients (Service Fidélisation) chez Lcl, Bordeaux
Appels entrants / sortants, traitement des courriers et mails de commande, fidélisation, SAV, réclamations.
Appels entrants / sortants, traitement des courriers et mails de commande, fidélisation, SAV, réclamations.
12/2011 - 04/2014 : Conseillère relation clients chez Bouygues Telecom, Mérignac
Appels entrants / sortants, traitement des courriers, mails et chats, prise de commande, fidélisation par du rebond commercial.
Appels entrants / sortants, traitement des courriers, mails et chats, prise de commande, fidélisation par du rebond commercial.
05/2007 - 09/2011 : Chargée de formation chez Meetic, Boulogne Billancourt
Aide à la mise en place du service rétention, proposition et mise en place de formations, évaluation et proposition de la montée en compétences.
Aide à la mise en place du service rétention, proposition et mise en place de formations, évaluation et proposition de la montée en compétences.
02/2006 - 03/2007 : Responsable commerciale et administrative chez Maroc Valley, Rabat
Acquisition de nouveaux clients, accueil physique et téléphonique des prospects, clients et fournisseurs, devis et facturation.
Acquisition de nouveaux clients, accueil physique et téléphonique des prospects, clients et fournisseurs, devis et facturation.
05/2005 - 11/2005 : Conseillère relation clients chez Gmf, Bordeaux
Devis et facturation, opérations d'encaissement, traitement des litiges et réclamations.
Devis et facturation, opérations d'encaissement, traitement des litiges et réclamations.
10/2002 - 03/2005 : Hôtesse principale adjointe chez Macdonald's, Blanquefort
Mise en place de la PLV, gestion des stocks et réassort, organisation d'évènementiels.
Mise en place de la PLV, gestion des stocks et réassort, organisation d'évènementiels.
10/2000 - 07/2002 : Chargée d'informations, Visiteuse médicale, Assistante Commerciale chez Pilèje, Paris
Vente et conseil, organisation géographique de la prospection terrain et gestion de plannings.
Vente et conseil, organisation géographique de la prospection terrain et gestion de plannings.
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Arabe (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Anglais (Oral : notions / Ecrit : débutant)
Atouts et compétences
Sens aigu de la relation clients et du service, Sens des responsabilités, Gestion et assistance administrative, Tâches diverses de secrétariat, Devis et facturation, Opérations diverses d'encaissement, Back-Office, Encadrement d'une équipe, Rigueur, Réactivité, Empathie, Discrétion, Travail en équipe
Centres d'intérêts
Voyages humanitaires et touristiques, Danse (flamenco, modern-jazz), Mosaïque et couture, Bénévolat divers