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95210 Saint Gratien
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 1810300839
Gestionnaire De Finance
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2015 : - BERLITZ
TOEIC
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12/2014 : - AFPA
Certification Superviseur Relation Client à Distance
Certification Superviseur Relation Client à Distance
12/2008 : Bac +3 - Université Paris VIII
Licence en Langues Étrangères Appliquées
Licence en Langues Étrangères Appliquées
Expériences professionnelles
01/2018 - 12/2018 : Gestionnaire de Finance chez Ageps/aphp, 95210, Saint Gratien
Recherche des références patients avant enregistrement, saisie des bordereaux d’ordonnances patients sur la base de données, archivage des ordonnances, courrier de relance des factures impayées.
Recherche des références patients avant enregistrement, saisie des bordereaux d’ordonnances patients sur la base de données, archivage des ordonnances, courrier de relance des factures impayées.
01/2017 - 12/2017 : Agent d’accueil/standardiste chez Ageps/aphp, 95210, Saint Gratien
Tenue du standard, classement et distribution des documents fournisseurs, réception et redistribution des colis et plis aux services appropriés, affranchissement du courrier, rédaction des procédures standard/appel et réception.
Tenue du standard, classement et distribution des documents fournisseurs, réception et redistribution des colis et plis aux services appropriés, affranchissement du courrier, rédaction des procédures standard/appel et réception.
01/2017 - 03/2017 : Chargée de programme Immobilier Grand Ouest chez Webhelp - Vinci
Présentation des résidences et logements en vente, organisation des rendez-vous clients selon agenda des experts immobiliers, envoi de rapports quotidien aux directeurs des ventes.
Présentation des résidences et logements en vente, organisation des rendez-vous clients selon agenda des experts immobiliers, envoi de rapports quotidien aux directeurs des ventes.
01/2015 - 03/2016 : Chargée de clientèle chez B2s Paris - Nissan
Traitement, investigation et prise de décisions selon budget sur les dossiers de réclamation, réception d’appels réclamations et renseignements produits/services et garantie.
Traitement, investigation et prise de décisions selon budget sur les dossiers de réclamation, réception d’appels réclamations et renseignements produits/services et garantie.
01/2014 - 02/2014 : Superviseur Français/Anglais chez Callson
Calcul des besoins prévision fin de campagne, doubles écoutes des télé-enquêteurs et des débriefings, vérification des verbatim et du respect du process entreprise sur les enquêtes effectuées.
Calcul des besoins prévision fin de campagne, doubles écoutes des télé-enquêteurs et des débriefings, vérification des verbatim et du respect du process entreprise sur les enquêtes effectuées.
01/2013 - 02/2014 : Téléconseillère Clients Multicanal chez Groupe Partouche / Cashtv
Réception et émission d’appels, assistance Clients/réclamation, rapport d’activités et archivage des historiques clients quotidiens.
Réception et émission d’appels, assistance Clients/réclamation, rapport d’activités et archivage des historiques clients quotidiens.
01/2013 - 04/2013 : Hotliner Bilingue Banque chez Delane Si – Societe Generale
Réception et émission d’appels, support client Grands Comptes, rédaction de rapport d’activités/suivi de dossier.
Réception et émission d’appels, support client Grands Comptes, rédaction de rapport d’activités/suivi de dossier.
01/2012 - 02/2012 : Téléopératrice Bilingue saisonnière chez Taxi G7
Réception d’appels, enregistrement des rendez-vous, validation et lancement de courses, saisie des paiements.
Réception d’appels, enregistrement des rendez-vous, validation et lancement de courses, saisie des paiements.
01/2012 - 10/2012 : Télé-enquêtrice bilingue chez Callson
Emission d’appels internationaux en direction des Directeurs Administratifs et Financiers.
Emission d’appels internationaux en direction des Directeurs Administratifs et Financiers.
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Communication Multicanal, Accueil/gestion clients, Rédaction rapports d'activités, Gestion de campagne d'appels, Calcul des besoins RH et recrutement, Planning des téléconseillers, Organisation des équipes, Management de téléconseillers, Analyse tableaux de bord, Pack Office, Hermès Pro, Askia, Citrix, Siebel, Dolibarr, Girafe
Permis
Permis B