PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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93220 Gagny
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 1812141156

Responsable Service Client

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.

Formations

12/2017 : - City Langue
Formation Anglais
12/2016 : - Groupe Cegos
Formation Management : Prendre ses nouvelles fonctions de responsable hiérarchique
12/2011 : - Cabinet Résilience Conseil
Bilan de compétence
12/2003 : - RATP
Animateur agent mobile
12/2000 : Bac - Lycée Les cotes de Villemomble
Bac Professionnel VAM

Expériences professionnelles

01/2010 - 12/2010 : Responsable Service Client Opérations France chez Bilendi Sa, Paris
Management, encadrement du service client, recrutement des équipes, gestion des plannings, gestion de l’inventaire trimestrielle, gestion de projet avec l'outil interne Redmine, gestion des commandes/stocks consommables, négociation et collaboration BtoB, optimisation des procédures drop shipping litige SAV, création et réalisation hebdomadaire compte rendu des KPI, amélioration et développement des outils CRM, contrôle et suivi des procédures liées au portefeuille clients, reporting hebdomadaire et mensuel.
01/2007 - 01/2010 : Chargée de Clientèle chez Bilendi Sa, Paris
Assistanat classique, conseil relation clientèle, prise de commandes (BtoC), gestion des réclamations, gestion portefeuilles clients, gestion des litiges SAV, assistante achat, mise en ligne/mise à jour des produits, pointage/facturation fournisseurs.

Langues

Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)

Atouts et compétences

Management/Encadrement, Outil ticketing Redmine, Développement KPI Indicateurs de performance, Gestion de projet Redmine, Connaissance SAP, Maitrise Pack Office

Permis

Permis B

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

Responsable Service Client

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