Responsable Service Client
Réf. 1812141156 · 93220 Gagny · Plus de 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Management/Encadrement
- Outil ticketing Redmine
- Développement KPI Indicateurs de performance
- Gestion de projet Redmine
- Connaissance SAP
- Maitrise Pack Office
Logiciels
Office, Sap
Langues
Anglais (courant)
Permis
Permis B
Expériences professionnelles
Responsable Service Client Opérations France
Employeur confidentiel
Management, encadrement du service client, recrutement des équipes, gestion des plannings, gestion de l’inventaire trimestrielle, gestion de projet avec l'outil interne Redmine, gestion des commandes/stocks consommables, négociation et collaboration BtoB, optimisation des procédures drop shipping litige SAV, création et réalisation hebdomadaire compte rendu des KPI, amélioration et développement des outils CRM, contrôle et suivi des procédures liées au portefeuille clients, reporting hebdomadaire et mensuel.
Chargée de Clientèle
Employeur confidentiel
Assistanat classique, conseil relation clientèle, prise de commandes (BtoC), gestion des réclamations, gestion portefeuilles clients, gestion des litiges SAV, assistante achat, mise en ligne/mise à jour des produits, pointage/facturation fournisseurs.
Formations
Diplôme
City Langue
Formation Anglais
Diplôme
Groupe Cegos
Formation Management : Prendre ses nouvelles fonctions de responsable hiérarchique
Diplôme
Cabinet Résilience Conseil
Bilan de compétence
Diplôme
RATP
Animateur agent mobile
Bac
Lycée Les cotes de Villemomble
Bac Professionnel VAM