Responsable Service Après-Vente

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Bourgogne-Franche-Comté, dans les Services Commerciaux.

1987 :
Formation continue en mécanique et hydraulique

02/2018 - 2018 : Responsable S.A.V. chez Framateq Manutention : Concessionnaire Manitou / Toyota
- Exploitation du potentiel client secteur (vente prestation et service, règlement litige)
- Gestion du service après-vente soit 4 techniciens Après-vente.
- Gestion de l’atelier intégré soit 2 techniciens
- Gestion du magasin et comptoir de vente des pièces détachées

2009 - 2017 : Responsable d’Agence chez Designa France : Système De Contrôle D’accès Et De Péage Pour Parcs De Stationnement
- Suivi des clients grand compte (Vinci, Effia, Q-park …)
- Réponse et suivi des appels d’offres des marchés publics
- Installation et suivi chantier
- Recrutement, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge)

2005 - 2009 : Responsable d'Agence chez Axioneo (locarhône) : Location De Matériel Pour Les Professionnels Du Btp Et De L'industrie
Responsable d'Agence : Mise en place, ouverture, lancement et développement commercial d'une nouvelle agence Axioneo Lyon nord
- Développement d’actions de fidélisation client
- Recrutement, suivi des formations, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Réception et suivi des contrôles périodiques obligatoires

2004 - 2005 : Responsable régional après-vente: (Agence d’Orléans) chez Still Et Saxby (constructeur Chariot élévateur)
Sous la direction du directeur nationnal SAV: gestion du service après-vente soit
58 collaborateurs répartis sur les agences du Mans et Orléans:

- Mise en application du plan d’action commercial d’entreprise
- Suivi et optimisation des indicateurs clef de performance
- Elaboration de contrats régionaux
- Développement d’actions de fidélisation client
- Recrutement, suivi des formations, motivation et évaluation des performances de l’équipe
- Contrôle et suivi des procédures qualité

1997 - 2004 : Responsable service après-vente chez Jungheinrich France (constructeur Chariot élévateur)
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge et productivité)
- Management d’une équipe de 23 personnes
- Exploitation du potentiel client secteur (vente prestation et service, règlement litige)
- Gestion des investissements et des formations (matériel, véhicule, formation interne et externe)
- Correspondant qualité (transmission et mise en application des procédures et instructions de travail, suivi des audits interne)

1991 - 1999 : Inspecteur technique/Technicien formateur chez Still Saxby (constructeur Chariot élévateur)
Inspecteur technique
- Encadrement et suivi technique des techniciens après vente
- Suivi technique des clients grand compte
- Mise en place de contrats spécifiques
- Gestion des garanties et suivi des résultats full service
- Conseil technique auprès de la force de vente

Technicien formateur
- Formation technique produit et assistance terrain de vingt six techniciens après vent

1990 - 1991 : Technico-commercial chez Fica (ste De Négoce En Fournitures Industrielles)
- Suivi et développement d’un portefeuille clients pour la vente de fournitures industrielles (air comprimé, hydraulique, outillages et consommable)

1987 - 1990 : Technicien après vente chez Still Et Saxby (constructeur Chariot élévateur)
Entretien et dépannage de chariot élévateur et de système de manutention

1982 - 1987 : Mécanicien aéronautique chez Marine Nationale
Base: Hyères Nîmes Lorient. Entretien et réparation de moteurs, circuits hydrauliques et cellules sur Breguet Alize, Fouga, Etendard

Office, AS 400, Sap

- Exploitation du potentiel client secteur (vente prestation et service, règlement litige)
- Gestion du service après-vente
- Gestion de l'atelier
- Gestion du magasin et comptoir de vente
- Suivi des clients grand compte
- Réponse et suivi des appels d'offres des marchés publics
- Installation et suivi chantier
- Recrutement, motivation et évaluation des performances de l'équipe
- Elaboration et suivi du plan annuel (CA, marge)
- Développement d'actions de fidélisation client

AUTRES
Habilitation électrique BC, B2V, BR BTA-BTB, H0V HTA

Permis Permis B, Permis CACES1, Permis CACES3, Permis CACES5, Permis CACES6, Permis CACES7