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71460 Genouilly
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Réf : 1907040744
Responsable Service Après-Vente
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Formations
12/1987 : - Marine Nationale
Formation continue en mécanique et hydraulique
Formation continue en mécanique et hydraulique
Expériences professionnelles
02/2018 - 07/2018 : Responsable S.A.V. chez Framateq Manutention
Exploitation du potentiel client secteur, gestion du service après-vente, gestion de l’atelier intégré, gestion du magasin et comptoir de vente des pièces détachées.
Exploitation du potentiel client secteur, gestion du service après-vente, gestion de l’atelier intégré, gestion du magasin et comptoir de vente des pièces détachées.
01/2009 - 12/2017 : Responsable d’Agence chez Designa France
Suivi des clients grand compte, réponse et suivi des appels d’offres des marchés publics, installation et suivi chantier, recrutement, motivation et évaluation des performances de l’équipe.
Suivi des clients grand compte, réponse et suivi des appels d’offres des marchés publics, installation et suivi chantier, recrutement, motivation et évaluation des performances de l’équipe.
01/2005 - 12/2009 : Responsable d'Agence chez Axioneo (locarhône)
Mise en place, ouverture, lancement et développement commercial d'une nouvelle agence Axioneo Lyon nord, développement d’actions de fidélisation client, recrutement et suivi des formations.
Mise en place, ouverture, lancement et développement commercial d'une nouvelle agence Axioneo Lyon nord, développement d’actions de fidélisation client, recrutement et suivi des formations.
01/2004 - 12/2005 : Responsable régional après-vente chez Still Et Saxby, Orléans
Gestion du service après-vente, mise en application du plan d’action commercial, suivi et optimisation des indicateurs clef de performance.
Gestion du service après-vente, mise en application du plan d’action commercial, suivi et optimisation des indicateurs clef de performance.
01/1997 - 12/2004 : Responsable service après-vente chez Jungheinrich France
Elaboration et suivi du plan annuel, management d’une équipe de 23 personnes, gestion des investissements et des formations.
Elaboration et suivi du plan annuel, management d’une équipe de 23 personnes, gestion des investissements et des formations.
01/1991 - 12/1997 : Inspecteur technique chez Still Saxby
Encadrement et suivi technique des techniciens après vente, suivi technique des clients grand compte.
Encadrement et suivi technique des techniciens après vente, suivi technique des clients grand compte.
01/1990 - 12/1991 : Technico-commercial chez Fica
Suivi et développement d’un portefeuille clients pour la vente de fournitures industrielles.
Suivi et développement d’un portefeuille clients pour la vente de fournitures industrielles.
01/1987 - 12/1990 : Technicien après vente chez Still Et Saxby
Entretien et dépannage de chariot élévateur et de système de manutention.
Entretien et dépannage de chariot élévateur et de système de manutention.
01/1982 - 12/1987 : Mécanicien aéronautique chez Marine Nationale
Entretien et réparation de moteurs, circuits hydrauliques et cellules sur Breguet Alize, Fouga, Etendard.
Entretien et réparation de moteurs, circuits hydrauliques et cellules sur Breguet Alize, Fouga, Etendard.
Atouts et compétences
Gestion du service après-vente, Management d'équipe, Développement commercial, Recrutement et formation, Suivi des indicateurs de performance, Fidélisation client, Gestion des litiges, Contrôle qualité, Planification et organisation