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92150 Suresnes
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 1911251102
Directeur Service Clients
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/1986 : - INSTITUT CONTROL DATA
Diplôme de technicien de maintenance
Diplôme de technicien de maintenance
12/1985 :
BAC Electronique
BAC Electronique
Expériences professionnelles
11/2014 - 11/2014 : Directeur Service Clients chez A.menarini
Manager en direct une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes, gérer le budget Service Clients, diriger et superviser l’activité nationale du Service Clients, gérer l’activité Terrain des techniciens, développer et fiabiliser les produits avec les fabricants à l’International, etc.
Manager en direct une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes, gérer le budget Service Clients, diriger et superviser l’activité nationale du Service Clients, gérer l’activité Terrain des techniciens, développer et fiabiliser les produits avec les fabricants à l’International, etc.
01/1991 - 11/2007 : Responsable Régional Service Client chez Bio Mérieux
Encadrer une équipe de 6 Ingénieurs d’application, 18 Techniciens et 2 Gestionnaires de planification, diriger et superviser l’activité d’une équipe régionale, gérer le budget de fonctionnement de ma région, assurer la qualité du service rendu aux clients, etc.
Encadrer une équipe de 6 Ingénieurs d’application, 18 Techniciens et 2 Gestionnaires de planification, diriger et superviser l’activité d’une équipe régionale, gérer le budget de fonctionnement de ma région, assurer la qualité du service rendu aux clients, etc.
01/1986 - 01/1991 : Technicien service après-vente chez Technicon/siemens
Assurer le service après-vente : maintenance préventive et curative de matériel informatique.
Assurer le service après-vente : maintenance préventive et curative de matériel informatique.
Responsable Régional Support Equipement chez Bio Mérieux
Poste créé suite à mes propositions d’organisation, reprise de la gestion d’une équipe d’ex-collègues, participation active à l’organisation de réunions régionales.
Poste créé suite à mes propositions d’organisation, reprise de la gestion d’une équipe d’ex-collègues, participation active à l’organisation de réunions régionales.
Technicien Service Après-vente chez Bio Mérieux
Mise en place du Service Clients Bio Mérieux, gestion de la moitié de France durant 2 années.
Mise en place du Service Clients Bio Mérieux, gestion de la moitié de France durant 2 années.
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : notions / Ecrit : débutant)
Atouts et compétences
Développement d'organisation, Gestion de centres de profits, Management d'équipe, Gestion de budget, Satisfaction client, Formation technique, Recrutement, Assurance qualité, Planification, Gestion de projet
Centres d'intérêts
Rollers, Natation, Equitation (C.S.O), Membre du S.I.D.I.V (Syndicat de l'Industrie In Vitro), Membre de l'A.F.S.M (Association Française des Services et de Management)