PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Lucie Marina S.
75019 Paris
6 ans d'expérience
Réf : 2005110839

Assistante Administrative Et Commerciale / Chargee De Clientele

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations

1995 : Bac +2
B.T.S ACTION COMMERCIALE
1993 : Bac
BACCALAUREAT G (Gestion et comptabilité)

Expériences professionnelles

2009 - 2013 : Chargée de comptes chez Entreprises Direct - Energie
-Prise en charge des nouveaux clients, analyse et traitements des besoins clients et préparation des périmètres dans l’outils CRM
-Prise en charge des appels et des mails clients et gestion des interventions techniques et des problématiques (techniques/facturations)
-Remontée d’éventuel dysfonctionnements auprès des services concernés (commerciale, facturation recouvrement)
2009 : Chargée de clientèle chez Erdf- Grdf
-Prise en charge des appels, mails et saisie des éventuels dysfonctionnements des interventions des techniciens
-Traitements des demandes techniques et suivi des réclamations techniques
-Relance et avancement des synchronisations des rendez-vous
2006 - 2008 : Assistante commerciale et administrative chez Dmf Sarl
-Assurer le suivi des clients( réclamations et litiges liés aux commandes et livraisons et rédaction des compromis de vente)
-Reporting activité mensuel, prise de rendez-vous pour les commerciaux
-Vente de produit divers (alice et neuf télécoms) et Suivi des commandes (tarifs, prix catalogue, délais, nouveaux produits)
2006 : Assistante commerciale chez Septra
-Tenus des registres, reporting activité mensuelle et assurer l’organisation(déplacements, réunions, billets, déjeuners)
-Mettre en place et suivre des indicateurs des portefeuilles clients
-Contribuer à la remontée de l’information auprès des services internes
2005 : Assistante commerciale et administrative chez Servcorp
-Remplir et suivre la base de données des lieux
-Détecter les besoins des prospects afin de créer de nouveaux portefeuilles clients
-Suivi administrative (courriers, classements d’archivage et saisie des demandes de congés)
-Traitements des appels entrant et des demandes par mails et faire un reporting régulier

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

Communication
Assurer le contact et suivi clientèle, réaliser des supports marketing et de communication, gérer la publicité (affiches, mises à jour de site Internet)
Administratif
Analyser et rédiger les documents, émettre des factures,gérer les dossiers, enrichir des bases de données, utiliser les logiciels de bureautique, commander et gérer les stocks fournitures, saisir des dossiers sur informatiques

Centres d'intérêts

Être efficace, dynamique, autonome, ordonnée et maîtrise les techniques commerciales, sens aigu du service, travail en équipe

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Lucie Marina S.
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