PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
Demandez à PMEBTP de vous rappeler
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
  1. Accueil
  2. > CVthèque
  3. > CV Chargee de relations clients - réf. 2011131050
Retour à la CVthèque
CV précédent
CV suivant
Télécharger le CV Chargee de relations clients
Gaëlle E. - Née en 1980
44600 Saint-nazaire
15 ans d'expérience
Réf : 2011131050

Chargee De Relations Clients

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Pays de la Loire, dans l'Administration et Juridique.

Formations

2004 : Bac +5
Master de Langues Etrangères Appliquées (LEA) Anglais- Espagnol - option Affaires Internationales - Obtenue avec mention bien

Expériences professionnelles

07/2018 - 03/2020 : DIRECTRICE ADJOINTE chez Hotel De Pen Bron - Odesia Vacances
En charge de la gestion des frais généraux / Alerte en cas d’écart
- Recrutement et formation du personnel, organisation et suivi des postes de saisonniers
- Suivi administratif, financier et opérationnel
Suivi et analyse de l’activité / Alerte et mise en place d’actions correctives
Management direct des réservations, de l’accueil et du service ménage
12/2014 - 09/2017 : MANAGING DIRECTOR chez Khwan Beach Resort And Spa, Koh Samui, Thailande
- Création de l’equipe et des process (accueil, réservations, comptabilite, ressources humaines, IT …)
- Mise en place et gestion des OTA, channel manager et système de reservation en ligne
- Suivi des résultats et création du plan marketing, création et suivi des outils de vente et de communication (Site Web, Création de partenariat avec les centrales d’agence de voyage internationaux et les sites de vente en ligne tels que booking.com, Expedia et Agoda ainsi que les DMC internationaux
- Génération d’un CA annuel de 900 000 euros (parti de 0)
04/2014 - 09/2014 : CHARGEE DE RELATIONS CLIENTS chez Rihiveli Beach Resort And Spa, Maldives
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients depuis l’accueil sur le ponton jusqu’au départ
- Responsable du front office en transition durant 3 mois (entre 2 passations)
- Responsable des réservations
09/2012 - 03/2014 : Hôtesse d’accueil chez Manitou Group
- Responsable du standard téléphonique et de l’accueil des visiteurs, clients directeurs internationaux.
- En charge de la maintenance et de l’entretien des locaux (3 bâtiments)
- Traduction de textes pour l’intranet et le service communication (fr=>ang. and ang.=>fr)
- Polyvalence et support aux autres services tout comme aux visiteurs
11/2005 - 12/2011 : ASSISTANTE PILOTAGE RESEAUX NATIONAUX DE PRESTATAIRES chez Ima Teleassistance
Responsable de l’organisation des séminaires, formations et conventions
- Responsable de l’accueil des séminaristes
- Formatrice pour les nouveaux prestataires
- Responsable de la gestion administrative du service
- Responsable de la communication vers les prestataires
- Assistante directe du responsable des réseaux nationaux
- Responsable des réponses apportées aux abonnés à la télésurveillance en cas de réclamations
- Rédaction des courriers
- Tenue du standard : appels entrants et sortants
- Suivi administratif des réclamations

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

CHARGEE DE RELATIONS CLIENTS/MANAGING DIRECTOR
SENS DU SERVICE, EXCELLENT SENS RELATIONNEL, ESPRIT D'EQUIPE

Centres d'intérêts

Sorties en mer (j'ai le permis côtier), cours de voile.
Activités artistiques : Ecrivain
Le thriller of Mouton Gris, in Morts Dents Lames, éd. La Madolière / publié en 2012
Le lien des âmes, disponible on amazon.fr and lulu.com / publié en 2013
Créatures de l'asphalte, in Créatures, éd. La Madolière / publié en 2014
Iter Stella; in Robots, éd. La Madolière/ publication en décembre 2014
Intérêt pour les cultures étrangères

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Gaëlle E.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet

Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

Chargee De Relations Clients

Personnalisez les paramètres des cookies

Technologies essentielles

Ces technologies sont impératives pour nous permettre de vous fournir les services disponibles sur notre site web et utiliser certaines de leurs fonctionnalités (exemple : connexion automatique).
Analytique

Ces technologies collectent des informations que nous utilisons sous forme agrégée pour nous aider à comprendre la manière dont notre site web est utilisé, ce qui nous permet de l'améliorer de manière continue.
Médias sociaux

Nous utilisons ces technologies pour vous permettre de partager des pages ou un contenu que vous trouvez intéressant(es) sur notre site web en utilisant les réseaux sociaux tiers et d'autres sites web.

Les cookies permettent d'améliorer votre navigation

PMEBTP utilise les cookies sur son site, dont des cookies d'analyse d'audience. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre utilisation de cookies, nos CGV / CGU et notre politique de confidentialité pour vous proposer des services adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des statistiques de visites. Vous pouvez choisir de refuser ou de personnaliser vos choix en cliquant sur le bouton "Personnaliser". Par ailleurs, vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur "Paramètres des cookies" situé en bas de page.