Responsable D’équipe
Réf. 2204111627 · Né(e) en 1988 · 95100 Argenteuil · 5 à 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.
Atouts et compétences
- -Animer et superviser l’équipe du pôle téléphonique (8 personnes) -Assurer un reporting (hebdomadaire
- mensuel et annuel) -Proposer des mesures correctives
- de mise en place de process et d'outils nouveaux -Participer au recrutement des équipes du pôle téléphonique -Former les conseillers téléphoniques et veiller à leur montée en compétences
Langues
Français (courant)
Permis
Permis B
Loisirs
Volleyball et badminton Saut à l’élastique
Expériences professionnelles
Responsable d’équipe
Employeur confidentiel
-Introduire les nouveaux projets dans la chaine de production CEE -Constituer, instruire et contrôler les dossiers CEE Manager : suivre, former et accompagner une équipe de 12 Responsable de compte et une coordinatrice dans l’atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs compétences -Garantir la qualité du service aux clients mais aussi des dossiers -Reporting et Coopération avec les autres services de l’activité et/ou les autres entités de l’entreprise sur des questions stratégiques
Responsable d’équipe
Employeur confidentiel
-Animer et superviser l’équipe du pôle téléphonique (8 personnes) -Assurer un reporting (hebdomadaire, mensuel et annuel) -Proposer des mesures correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux -Participer au recrutement des équipes du pôle téléphonique -Former les conseillers téléphoniques et veiller à leur montée en compétences
Responsable d’équipe
Employeur confidentiel
-Pilotage du projet : - Introduire les nouveaux projets dans la chaine de production CEE en accompagnant nos clients : de la demande de chiffrage à la signature de la convention CEE - Constituer, instruire et contrôler les dossiers de demande CEE dans le respect des exigences réglementaires du dispositif ; - Effectuer un suivi et un reporting de l’ensemble des dossiers CEE - Assurer la gestion et la mise à jour des dossiers
Responsable d’équipe
Employeur confidentiel
Pilotage du projet : - Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires. - S'assurer du respect des processus et normes qualité en gérant les incidents de production -Gestion de l 'absentéisme et d’un plan d’action pour sa diminution - Evaluer et accompagner ses collaborateurs, définir leurs axes de développement
Superviseur
Employeur confidentiel
Gestion d’équipe : -Encadrement et accompagnement d'une équipe de conseillers (25 collaborateurs) -Suivi de la performance des objectifs quantitatifs/qualitatifs - -Animation des réunions d'équipe et des ateliers de qualité - Participation au Recrutement des futurs collaborateurs
Formations
Bac +2
BTS Négociation relation client