Responsable Service Après-vente

Responsable service après-vente automobile

Employeur confidentiel

- Mise en place d’un processus qualité (satisfaction client à mon arrivée 48%, à mon départ 93%) - Développement du CA (+22% en 6 mois) - Gestion de personnel (6 collaborateurs + 1 CQP) - Recrutement de collaborateur - Aide réception APV et magasin PRA - Briefing du personnel - Gestion Planning du personnel - Gestion des garanties, factures, relances, etc… - Gestion des déchets de recyclage - Supervision et organisation des achats magasin PRA - Commande et gestions véhicules de prêts - Maitrise des conflits collaborateurs / clients - Suivi du chiffre d’affaire, productivité, qualité, rentabilité

Responsable service après-vente (Audi / Vw)

Employeur confidentiel

-Prise de rendez-vous téléphonique et physique -Accueil et conseil client -Rédaction d’OR -Vente additionnel (meilleur vendeur du groupe) -Distribution OR compagnons -Suivis de véhicule en atelier -Rédaction contrat véhicule de prêt -Restitution du véhicule client avec explication travaux -Facturation et encaissement -Maitrise des conflits clients -Gestion de la qualité de service premium

Artisan VTC indépendant

Employeur confidentiel

- Création d’entreprise / Pplan / Financement - Développement et fidélisation clientèles / réseaux - Gestion agenda de réservation - Gestion de la comptabilité, etc…

Directeur de restaurant (Crêperie familiale)

Employeur confidentiel

-Recrutement -Formalité d’ouverture - Gestion du personnel (8 collaborateurs) (planning, respect des procédures, etc…) -Commande et gestion des stocks marchandises -Formation des arrivants sur tout type de poste. (Service, encaissement, cuisine, plonge)

Serveur / cuisinier crêpier

Employeur confidentiel

Diplôme