Attachée Clientèle / Conseiller D’accueil

Gestionnaire Bancaire Middle-Office Département Majeurs Protégés

Employeur confidentiel

Ouverture/clôture de compte - Traitement des réclamations, fraudes et incident - Mise à jour des fichiers clients suite changement de mandataire/mesure de protection - Réception des appels téléphoniques, traitement des mails, gestion de back office - Gestion des moyens de paiement (chéquier/carte bancaire) - Contrôle de conformité des documents judiciaires - Préparation et prise de rendez-vous des conseillers patrimoniaux

Attachée clientèle Middle Office PRI

Employeur confidentiel

- Gestion administratif dossier client (Identifiant Créancier SEPA) - Gestion de la relation clientèle en prenant en charge les flux entrants et apporter un appui aux commerciaux. - Gestion des appels entrants et sortants - Communication aux clients des renseignements nécessaires en termes de circuit ou de présentation des produits et gestion des moyens de paiements - Traitement des réclamations, fraudes et incidents - Régulation, organisation et gestion de mon activité en fonction des flux d’appels - Actualisation des fichiers clients

Conseiller d’accueil

Employeur confidentiel

- Accueil des clients - Vente - Merchandising - Mise en rayon - Livraison

Conseiller d’accueil

Employeur confidentiel

- Accueil et renseignements clients - Réalisation d’opérations courantes à l’accueil - Gestion des lettres/courrier - Vente des produits bancaires

14 semaines de stage

Employeur confidentiel

- Accueil des clients - Gestion de la relation clients - Merchandising - Réalisation d’un projet de développement (PDUC) portant sur : le développement de l’attractivité et du chiffres d’affaires du rayon peluche

Formation

Formation au téléphone (centre d’appel/service client)

Bac +2

Ecole Nationale de Commerce

BTS Management des Unités Commerciales

Bac +2

Baccalauréat Scientifique : Mention Assez Bien