Chargé De Clientèle / Responsable D'équipe Adv

Chargé de clientèle

Employeur confidentiel

Réception et traitement des demandes entrantes par mail ou téléphone Traitement des commandes et réclamations Réalisation de vente sur la base du catalogue de produits tarifés Suivi des encours clients Assistance à distance des clients dans l’utilisation des services et produits de l’entreprise Fidélisation et développement du portefeuille client (clients, partenaires, prospects) Gestion des recouvrements Suivi des relations avec les prestataires de livraison

Administrateur de vente

Employeur confidentiel

Intervention sur l'ensemble du processus commande client afin d'assurer le traitement dans les meilleurs délais (réception des commandes par mail ou téléphone, analyse des données produits/quantités/délais pour validation, saisie dans le logiciel SAP, application de la politique tarifaire, collaboration avec les usines et fournisseurs pour la mise à disposition des produits, suivi logistique et transport et gestion des litiges) Gestion des commandes export (Maroc, Algérie, Tunisie et DOM-TOM) Réponses aux différentes demandes reçues par téléphone et mail selon le besoin exprimé avec l'appui des services internes (demande de documentation et technique) Participation à la vie du service (réunie d'équipe, formation produit/logiciel)

Responsable d'équipe ADV

Employeur confidentiel

Supervision et coordination d'une équipe de 18 salariés en vue de garantir les objectifs et d'accompagner le développement des collaborateurs. Recrutement et formation produit/logiciel des ADV Évaluation et conduite des entretiens individuels Fixation des objectifs, analyse des résultats collectifs et individuels et reporting auprès de la direction (tableaux de bord, statistiques commerciales...) Traitement commercial et administratif des commandes clients en respectant le bon traitement des commandes (conformité, codes produits, variantes, nombre de palettes, tarifs, délais, facturation …) et l'objectif de qualité et de satisfaction client (service, délais, coût) Traitement des réclamations et litiges Interface entre le service commercial et le service logistique pour la bonne coordination des commandes

Formation

Forme & Sens - Comdata

Formation Management

Bac Pro

Lycée René Auffray

Baccalauréat Professionnel Comptabilité