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91100 Corbeil
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 241118141379
Technicien Support Informatique / Ingénieur Réseau Et Système
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
02/2024 : Bac +5 - Institut F2i Paris
Ingénieur Systèmes et Réseaux option Cybersécurité
Ingénieur Systèmes et Réseaux option Cybersécurité
12/2021 : - IPSSI
Administrateur Systèmes d'Information
Administrateur Systèmes d'Information
12/2020 : - Cours Diderot
Bachelor Stratégies Evénementielles
Bachelor Stratégies Evénementielles
12/2010 : - ESMT Dakar
DTS Réseaux Télécoms
DTS Réseaux Télécoms
Expériences professionnelles
03/2023 - 12/2023 : Charge de Production/Support THD chez Rhôn'telecom, Paris
Support niveau 1 & 2 pour les problèmes clients B2B rencontrés sur le terrain lors du déploiement de la fibre optique par les sous-traitants. Suivi du déploiement et résolution des blocages terrains jusqu'à livraison du client. Escalade des sujets complexes au support niveau 3. Maintenir à jour l'outil portail fibre de tous les incidents reportés.
Support niveau 1 & 2 pour les problèmes clients B2B rencontrés sur le terrain lors du déploiement de la fibre optique par les sous-traitants. Suivi du déploiement et résolution des blocages terrains jusqu'à livraison du client. Escalade des sujets complexes au support niveau 3. Maintenir à jour l'outil portail fibre de tous les incidents reportés.
06/2022 - 02/2023 : Technicien Support Informatique chez Ier Paris, Paris
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements par téléphone, Mail, ou via l'outil de ticketing. Traitement et suivi des incidents via Oracle, Jira & ServiceNow. Déploiement du parc informatique. Maintenance du parc informatique. Supervisions des serveurs. Prise à main à distance du poste de travail/serveur : TeamViewer, AnyDesk, Citrix.
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements par téléphone, Mail, ou via l'outil de ticketing. Traitement et suivi des incidents via Oracle, Jira & ServiceNow. Déploiement du parc informatique. Maintenance du parc informatique. Supervisions des serveurs. Prise à main à distance du poste de travail/serveur : TeamViewer, AnyDesk, Citrix.
02/2022 - 03/2022 : Technicien Support Informatique chez Gsk, Évreux
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements. Traitement et suivi des incidents et demandes via ServiceNow. Préparation du poste de travail aux nouvelles recrues.
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements. Traitement et suivi des incidents et demandes via ServiceNow. Préparation du poste de travail aux nouvelles recrues.
01/2021 - 12/2021 : Helpdesk chez Avaso Technology, Paris
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements. Traitement et suivi des incidents et demandes via ServiceNow. Préparation du poste de travail aux nouvelles recrues.
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements. Traitement et suivi des incidents et demandes via ServiceNow. Préparation du poste de travail aux nouvelles recrues.
08/2020 - 09/2020 : Technicien Support Informatique chez Cpam Bobigny, Bobigny
Déploiement et Migration des postes Win 7 vers Win 10. Installations des postes et supports aux employés. Gestion et suivi des incidents via GLPI.
Déploiement et Migration des postes Win 7 vers Win 10. Installations des postes et supports aux employés. Gestion et suivi des incidents via GLPI.
09/2017 - 01/2018 : Consultant chez Cat Logistic Niger & Les Matos Sarl Rci
Support des utilisateurs et du service informatique. Gestion du parc informatique. Gestion et suivi des incidents via GLPI.
Support des utilisateurs et du service informatique. Gestion du parc informatique. Gestion et suivi des incidents via GLPI.
10/2016 - 09/2017 : Technicien Informatique chez Cerabe Ong
Support des utilisateurs et du service informatique. Gestion du parc informatique. Gestion et suivi des incidents via GLPI.
Support des utilisateurs et du service informatique. Gestion du parc informatique. Gestion et suivi des incidents via GLPI.
04/2011 - 10/2016 : Technicien Support chez Sttb Sa
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements. Traitement et suivi des incidents. Maintenance informatique et réseaux.
Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements. Traitement et suivi des incidents. Maintenance informatique et réseaux.
Technicien Support Informatique chez Corteva, Guyancourt
Préparation du poste de travail aux nouvelles recrues. Maintenance Informatique Niveau 2. Smart Hand : Escalade des sujets complexes au support niveau 3 pour la résolution. Installation et configuration des équipements CISCO. Gestion des projets ponctuels: Migration, Renouvellement de Parc informatique.
Préparation du poste de travail aux nouvelles recrues. Maintenance Informatique Niveau 2. Smart Hand : Escalade des sujets complexes au support niveau 3 pour la résolution. Installation et configuration des équipements CISCO. Gestion des projets ponctuels: Migration, Renouvellement de Parc informatique.
Technicien Support Informatique chez Equinix, Roissy
Sauvegarde journalière Serveur IBM TS3310 et AS400. Maintenance Informatique Niveau 2. Gestion des projets ponctuels: Migration, Renouvellement de Parc informatique.
Sauvegarde journalière Serveur IBM TS3310 et AS400. Maintenance Informatique Niveau 2. Gestion des projets ponctuels: Migration, Renouvellement de Parc informatique.
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Visual Basic, Wordpress, HTML/CSS3, Zabbix, Pfsense, ESXi, Base de données, Office 365, RDP, VPN, SCCM, Docker, Kubernetes, Active Directory, Veam Backup, Réseau CISCO, Masterisation / Ghost du poste de travail, Scripting : Python, Scripting : PowerShell, Administration des systèmes Windows, Administration des systèmes Linux, Virtualisation : VMWARE, Virtualisation : HYPER-V, Outils de support à distance
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Judo, Football