Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
09/2021 : Bac +3 - Université Paul Valéry Montpellier 3
Licence en Science du Langage option Communication Médiation Numérique
09/2019 : Bac +3 - Université Catholique UCAO St Michel
Licence en Science de Gestion option Marketing
09/2018 : Bac +2 - Université Catholique UCAO St Michel
BTS en Science de Gestion option Marketing
06/2016 : Bac - Lycée JFK
Baccalauréat
Expériences professionnelles
01/2022 - 01/2024 : Agent Liquidateur chez Paragon / Malakoff Humanis Agirc Arrco
Gestion carrière, classement de dossiers, calcul des indemnités, gestion des réclamations allocataires, gestion des demandes de révisions, relances allocataires, gestion d'appels entrants, authentification client, traitement et réception d'appels, création de dossier, diagnostic de panne, prise en charge dossier, contacts avec les différents centres techniques, prise de rendez-vous, rappel client.
09/2019 - 09/2020 : Téléconseillère chez Boulanger Customer Care
Traitement de mail et réception d'appels, relation client, gestion et traitement des réclamations, demandes, litiges, assistance technique (compte client bloqué, dépannage à distance, changement d'informations personnelles).
08/2018 - 08/2019 : Téléconseillère chez Amazon E-commerce
Langues
Anglais (Oral : notions / Ecrit : débutant), Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Travail d'équipe, Communication efficace, Utilisation d'outils et logiciels, Résolution de problèmes, Maîtrise du Pack Office, EOPS, BRC, CANVA, Kiamo, Phébus, Infinity, Speakylink, S9000, Softcom, Timesquare, Bringg
Centres d'intérêts
Voyages solo, Photographie de rue, Cuisine asiatique