Assistante Commerciale et de Gestion
Réf. 2501040903 · 69000 Lyon · 5 à 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- consultation
- agroalimentaire
- analyse des besoins
- analyse des besoins clients
- analyse des ventes
- achats
- archivage
- B to B
- Gestion de l'offre
- Commerce international
- Comptabilité
- Gestion budgétaire
- consolidation
- Droit international
- ERP
- Gestion appels entrants
- entrepreneuriat
- franchise
- Etablissement des devis
- devis
- facturation
- factures
- satisfaction clients
- Suivi administratif
- appels d'offres
- développement du portefeuille clients
- grands comptes
- CMS
- Suivi de la production
- fiscalité
- Gestion CLIENTS
- Relation clients
- gestion achats
- COMPTES CLIENTS
- modes de paiement
- suivi des expéditions
- expéditions
- gestion des expéditions
- résolution des litiges
- gestion des litiges
- Prospection
- exportation
- Incoterms
- pharmaceutique
- internationalisation
- Warehouse
- gestion des stocks
- Marketing
- Mathématiques
- Merchandising
- mémos
- métallurgie
- logistique
- animation de réunions
- PARFUMS
- Parfumerie
- SAV
- saisie des bons de commande
- traitement des demandes clients
- réponse aux demandes clients
- tarifs
- Stratégies Marketing
- taux de réponse
- Gestion des commandes
- traitement des commandes
- vins
- colisages
- Techniques de vente
- économie
- Etudes de marché
- Capacité d'adaptation
- Culture du résultat
- Force de persuasion
- Travail en équipe
- Rigoureuse
- Autonome
- Proactive
- Polyvalente
- Oracle
- SAP
- base de données clients
- mise à jour des données clients
- AS/400
- Sage
- Navision
- Excel
- Pack Office
- ODOO
- Sage X3
- Salesforce
- SALES FORCE
- GED
- vérification et validation
- Wordpress
Langues
Allemand (courant), Anglais (courant), Espagnol (courant), Français (courant), Russe (courant)
Loisirs
Voyages, Sports, handball, volleyball, gymnastique, course à pied, fitness
Expériences professionnelles
Assistante Commerciale et de Gestion CLIENTS FR ET EUROPE
Employeur confidentiel
Mai. 2024 Gestion de l'offre jusqu'à la résolution des litiges (stocks, facturation, ...), Gestion appels entrants Utilisation quotidienne d'Oracle (JDE), EP Info, Sage X3 Warehouse, Teliae, Bottom Line, Excel
Chargée de conformité
Employeur confidentiel
Avr. 2022 Déclaration mensuelle TVA : réception, traitement Data - réalisation et transmission Déclaration mensuelle DEB/DES : prodouane (N° TVA, codes douaniers, documents, opérations) réalisation et transmission DEB (intrastat) et DES (déclaration échanges de services) Relation clients/assistance réglementaire : Identification TVA/prodouane, achats en franchise, analyse des besoins clients, recommandations, animation de réunions, rédaction de mémos Comptabilité/recouvrement : facturation mensuelle, trimestrielle et annuelle - relances impayés * Résultats : amélioration de la satisfaction clients, grâce à un taux de réponse élevé et une réelle rapidité de traitement des demandes clients
Gestionnaire ADV Export
Employeur confidentiel
Mars. 2022 Gestion des commandes : paramétrage produits et consultation des fiches (ProductCloud) Saisie, vérification et validation (Connect et Oracle), envoi proformas/ARCs/documentation Export, certificats d'analyse (GEFI et Eurofins) et certificats champagne (Comité Champagne : CIVC) Transport validation cotations transport/suivi livraisons Facturation : avoirs et factures (Oracle), édition/consultation (Streamserve) Relation Clients : réponse aux demandes ponctuelles, gestion des litiges via CMS, supply review * Résultats : amélioration de la satisfaction clients, grâce à un taux de réponse élevé aux appels d'offres et un traitement des commandes plus fluide
Assistante Commerciale Export
Employeur confidentiel
ADV France et Export
Employeur confidentiel
Etablissement des devis : création des références, n° série produits, comptes clients, cotations (Incoterms EXW, FCA, FOB, CFR/CPT) - consultation/transmission (Navision, Salesforce, SAP) ADV France et Export : commandes - gestion achats - ARCs - doc export - facturation/SAV * Résultats : amélioration de la satisfaction clients, grâce à un taux de réponse élevé aux appels d'offres et un traitement des commandes plus fluide
Poste
Employeur confidentiel
Mai. 2018 Résolution problématiques clients : analyse des besoins - chiffrage - recommandations - devis Gestion des commandes : saisie des bons de commande (Oracle) - suivi des expéditions Relation clients : résolution des litiges, anticipation des futurs besoins clients Opérations ponctuelles : archivage, relances, mise à jour des données clients Suivi de la production et des stocks : planification et synchronisation avec les usines anglaises * Résultats : développement du portefeuille clients et amélioration du CA de comptes clés
Commerciale Sédentaire France et Export
Employeur confidentiel
Poste
Employeur confidentiel
Fév. 2017 Gestion des commandes et devis : enregistrement (AS/400) - suivi/contrôle préparation Planification des expéditions/enlèvements : coordination avec les pôles production et logistique Relation clients : analyse/traitement des problématiques clients - résolution des litiges Opérations ponctuelles : GED, MAJ base de données clients, relances, back-office commercial * Résultats : consolidation de la relation clients et augmentation du CA de grands comptes via le respect des protocoles légaux
Chargée de clientèle France et Export
Employeur confidentiel
Poste
Employeur confidentiel
Déc. 2015 Gestion des commandes : saisie sous ERP (Sage) - saisie et gestion des expéditions (speedweb) Relation clients : recommandation/réponse aux demandes clients - résolution des litiges Opérations ponctuelles : envoi d'échantillons et tarifs, facturation, envoi duplicata de factures Suivi et analyse des ventes : forecasts, sell-in/sell-out, gestion des stocks et des commissions * Résultats : satisfaction clients optimale grâce au respect des règles internes et procédures d'exportation
2015Assistante ADV France et Export
Employeur confidentiel
Formations
Bac +5
Mirbis Business School - Moscou ESC Clermont
Echange académique Master en management Spec. Commerce international Spec. Commerce international Langue et économie russe Management interculturel Stratégie internationale
Bac +2
Lycée La Martinière Duchère
Classe préparatoire économique et commerciale; Droit / Economie Anglais / Espagnol Comptabilité / Gestion Mathématiques / Français Culture générale / Philosophie