Chargée de marketing digital
Réf. 2501091650 · 92300 Levallois-perret · 3 à 5 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- optimisation des processus
- ESG
- cohésion d'équipe
- expérience client
- fidélisation des clients
- gestion de projets
- Planification de RDV
- relation client
- CRM
- Gestion des comptes clients
- traitement des réclamations
- génération de leads
- interventions techniques
- projet marketing
- marketing
- campagnes marketing
- marketing digital
- réseaux sociaux
- métriques
- KPIs
- développer mes compétences
- SEM
- SEA
- satisfaction du client
- FINANCE
- exigences du marché
- standardisés
- expérience utilisateur
- vente d'assurance
- Résolution des problèmes
- analyses de données
- MS Office Suite
- Trello
Langues
Allemand (commerciale), Anglais (commerciale), Arabe (moyen), Français (maternelle)
Expériences professionnelles
Cheffe de projet marketing
Employeur confidentiel
* Conduite de benchmarks et analyses de données marketing * Suivi continu de la relation client et optimisation des parcours clients afin d'améliorer l'expérience utilisateur et accroître la satisfaction clientèle. * Participation active aux projets d'optimisation des processus internes, visant à accroître l'efficacité opérationnelle. * Travail en collaboration étroite avec diverses entités du groupe BNP Paribas et coordination avec les différentes équipes. * Contribution au développement d'une nouvelles offre d'assurance, en tenant compte des exigences du marché et des objectifs stratégiques. * Identification et analyse des meilleures pratiques de vente d'assurance en Europe (8 pays) et en Amérique latine ; élaboration de parcours clients standardisés * Promotion et diffusion des meilleures pratiques de vente au sein de la communauté des assureurs et autres départements de l'entreprise.
Chargée de marketing et communication
Employeur confidentiel
* Engager et élargir la communauté sur les réseaux sociaux. * Produire du contenu diversifié et à valeur ajoutée. * Mettre en œuvre diverses initiatives internes pour renforcer la cohésion d'équipe. * Contribuer à l'acquisition de nouveaux prospects. * Qualifier et suivre les demandes entrantes. * Gérer les campagnes marketing : SEM, SEA, génération de leads. * Analyser les KPIs et rapporter les métriques. * Identifier les domaines d'amélioration. * Développer une stratégie de fidélisation des clients.
Conseillère clientèle
Employeur confidentiel
* Gestion des comptes clients. * Mise en place d'arrangements de paiement. * Planification de RDV et d'interventions techniques. * Rédaction de diverses courriers. * Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Formations
Bac +5
KEDGE Business School
Master Programme Grande École
Bac +5
International School of Renmin University of China
Master 2 Échange universitaire
Bac +3
ESG Aix-en-Provence
Bachelor : Marketing Digital
Bac +2
Institut la Forbine
BTS : Gestion des PME
Bac
Lycée Saint-Charles
Baccalauréat Littéraire