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94260 Fresnes
3 à 5 ans d'expérience
Réf : 2501120700
Conseiller Client
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Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
CAP
BEP Comptabilité
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Bac
BAC Gestion Administration
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Bac +2
BTS Transport et prestation logistiques
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Expériences professionnelles
01/2024 - 12/2024 : Conseiller Client Grands Comptes chez Gsf
Accueil et suivi administratif et commercial d'un portefeuille client Grands Compte. Élaboration des offres commerciales en collaboration avec les Chargés d'Affaires. Information puis contrôle du bon déploiement des accords et engagements GSF auprès des établissements et du client. Préparation et participation aux réunions et revues de pilotage internes et externes. Être le point d'entrée unique des prospects/clients GC. Assurer et adresser en interne et en externe le suivi des demandes et réclamations Clients.
Accueil et suivi administratif et commercial d'un portefeuille client Grands Compte. Élaboration des offres commerciales en collaboration avec les Chargés d'Affaires. Information puis contrôle du bon déploiement des accords et engagements GSF auprès des établissements et du client. Préparation et participation aux réunions et revues de pilotage internes et externes. Être le point d'entrée unique des prospects/clients GC. Assurer et adresser en interne et en externe le suivi des demandes et réclamations Clients.
01/2021 - 12/2023 : Conseiller Client chez Sudac Air Service (filiale De Veolia)
Mettre à jour les dossiers clients dans l'application informatique commerciale. Constituer un point de contact administratif et commercial avec le client. Réceptionner et traiter les réclamations clients. Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux clients. Suivre le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptabilité. Gérer les appels entrants et le planning des techniciens.
Mettre à jour les dossiers clients dans l'application informatique commerciale. Constituer un point de contact administratif et commercial avec le client. Réceptionner et traiter les réclamations clients. Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux clients. Suivre le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptabilité. Gérer les appels entrants et le planning des techniciens.
01/2020 - 12/2021 : Service Réclamations chez Verisure, Antony
Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des interventions.
Gérer les réclamations clients et assurer le suivi des interventions.
01/2017 - 12/2019 : Service client expédition national chez Stef Transport
Assurer le suivi clientèle, gérer les anomalies, résoudre les litiges et satisfaire la clientèle.
Assurer le suivi clientèle, gérer les anomalies, résoudre les litiges et satisfaire la clientèle.
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : notions / Ecrit : débutant)
Atouts et compétences
Satisfaction client, Gestion administrative, Appel d'offres, Suivi clientèle, Gestion des réclamations, Support commercial
Permis
Permis A
Centres d'intérêts
Danse, Voyages, Moto, Cuisine