Responsable équipe analyse et optimisation opérationnelle

Responsable équipe analyse et optimisation opérationnelle

Employeur confidentiel

Animation de réunions d’équipes, gestion du bon équilibre de l’équipe, mise en place d’objectifs individuels et collectifs, création de KPI, analyse et présentation des résultats de performance, élaboration d’outils de visualisation des performances.

Chargée de prévisions / allocations des flux

Employeur confidentiel

Construction d’une matrice d’allocation des campagnes Appels Sortants Marketing, mise en place d’un plan de communication avec les équipes commerce/marketing.

Analyste / Chef de projet - AppleStore / Logistique

Employeur confidentiel

Analyse et présentation des résultats de satisfaction clients et performance logistique, étude des performances par Marchés, gestion des performances des transporteurs Européens.

Manager / Conseiller Commercial - AppleStore

Employeur confidentiel

Responsable de l’analyse des résultats de l’équipe de vente en ligne, animation de team meetings, conseils Avant-Vente des clients.

Chargée de Clientèle - AppleCare

Employeur confidentiel

Suivi de problèmes du portfolio de clients jusqu’à la résolution, formation et coaching des nouvelles recrues.

Chargée de Clientèle

Employeur confidentiel

Résolution des problèmes transactionnels et de facturation des clients, promotion des offres mensuelles.

Analyste des ventes

Employeur confidentiel

Participation à l’ouverture de magasins point relais, analyse des actions merchandising.

Bac +5

Ecole Supérieure de Commerce d’Amiens

Master Bac+5 - Marketing

Bac +3

University of Preston UK

License - Bachelor in International Business

Bac +2

IUT - La Rochelle

Bac+2 - DUT Technique de commercialisation