Manager relation clients
Réf. 250210193615 · 57124 Saint Privat La Montagne · Plus de 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Encadrement équipes
- Account Manager
- Gestion de projet
- Pilote d'activité
- Gestion Inbound
- Outbound
- BO
- Chat
- Fédérateur
- Collaboration avec les équipes transverse
- Déploiement de challenge
- Google Drive
- Excel
- Cisco
- Logiciel Superviseur
Langues
Anglais (notions)
Loisirs
Cinéma, Sports, Histoire du monde
Expériences professionnelles
Responsable Opérationnel d'Activité
Employeur confidentiel
Participation à la stratégie de l’entreprise, interface clients, support aux superviseurs, garant de l’image de l’entreprise, pilote de prestataire.
Pilote de prestataire
Employeur confidentiel
Suivi de la montée en charge des prestataires, pilotage de la performance, prévision et dimensionnement, contrôle du traitement des opérations, surveillance du calendrier de gouvernance.
Team leader
Employeur confidentiel
Management d'équipes opérationnelles, gestion de la relation clients donneurs d'ordre Eltrona, Tango, ONG, suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs, coordinateur des différentes activités, mise en place du planning, organisation du temps de travail, recrutement.
Superviseur
Employeur confidentiel
Reporting, formateur EDF, audit qualité, gestion du centre de tri SFR: préparation de l'atterrissage (facturation SFR), contrôle qualité (monitoring), suivi des KPI's (indicateur de production).
Formations
Bac +2
Faculté des lettres Metz
Deug médiation culturelle et communication
Bac
Lycée Blaise Pascal
Baccalauréat Commercial