Responsable ADV et Relation Clients
Réf. 2502121120 · 94350 Villiers Sur Marne · Plus de 10 ans d'expérience
Coordonnées masquées — CV anonymisé par PMEBTP
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Atouts et compétences
- Management participatif
- Empathie
- Amélioration continue
- Customer care
- Gestion de la relation clients
- ADV
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Adaptabilité
- Créativité
Langues
Anglais (courant)
Permis
Permis B
Loisirs
Autrice / Illustratrice de contes et livres jeunesse, Tennis, Natation, Développement personnel, Communication Non-Violente
Expériences professionnelles
Responsable ADV et Relation Clients
Employeur confidentiel
Management d’une équipe de 3 Assistantes ADV, détermination et supervision de l’activité de l’équipe, support à la gestion de comptes clients, audit des procédures et instructions ADV, amélioration continue en collaboration avec l’IT.
Autrice / Illustratrice Livres Jeunesse
Employeur confidentiel
Création de livres jeunesse auto-édités, création des illustrations et rédaction des textes, soumission d’un manuscrit pour relecture à une psychologue.
Responsable Développement National et ADV
Employeur confidentiel
Management d’une équipe de 5 Assistantes Commerciales, recrutement, accompagnement dans la montée en compétences, détermination et supervision de l’activité de l’équipe.
Coordinatrice ADV France/Export
Employeur confidentiel
Assistanat du Commercial de la zone DROM COM, back-up du Responsable ADV, intégration et gestion des commandes WEB, saisie de commandes de verres correcteurs.
Assistante Commerciale
Employeur confidentiel
Traitement des devis, commandes et litiges, diffusion des éléments techniques, marketing et merchandising.
Assistante de Direction Commerciale
Employeur confidentiel
Gestion des appels d’offres et fiches techniques, réalisation de procédures, mise en place d’évolutions et développement des process.
Chargée de Clientèle Commerce Digital
Employeur confidentiel
Gestion des commandes d’implantation et réassort, responsable de la planification et de l’organisation des livraisons clients.
Assistante Commerce Digital
Employeur confidentiel
Gestion des commandes, facturation et litiges, organisation et planification des livraisons clients.
Assistante Approvisionnement et Commerciale
Employeur confidentiel
Gestion des commandes fournisseurs, entrée en stock des marchandises, litiges.
Gestionnaire Clients RHF
Employeur confidentiel
Création des plans promotionnels, gestion et diffusion de supports marketing.
Assistante Commerciale
Employeur confidentiel
Gestion et traitement des appels d’offres, des devis et commandes clients.
Télévendeuse
Employeur confidentiel
Prospection téléphonique B to B, ventes d’espaces publicitaires.
Formations
Diplôme
DEVOP
Les fondamentaux du management
Diplôme
LAERA
Assurer sa prise de fonction managériale
Diplôme
EXOFORMATION
Formations EXCEL