PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Customer Success Manager

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

12/2010 : Bac +3
Licence en DEES Marketing Appliqué
12/2009 : Bac +2
BTS Assistante de Gestion PME-PMI

Expériences professionnelles

01/2021 - 11/2024 : Customer Success Manager chez Monster
Accompagner la force de vente dans la prise de brief auprès des clients, s’assurer de la faisabilité des projets, animation des équipes commerciales, suivi des campagnes et budgets, détection de potentiels upsell.
03/2015 - 01/2021 : Assistante Commerciale chez Monster
Prise et gestion des commandes pré/post achat, conseils et mise en place de campagnes de communication, envoi de propositions commerciales, support technique, participation à l’évolution du site.
04/2011 - 05/2015 : Chargée de Relation Clientèle chez Figaro Classifieds
Gestion après-ventes des contrats, détections de potentiels besoins, formation téléphonique des clients, support technique et suivi de la satisfaction du client.

Langues

Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : moyen / Ecrit : débutant)

Atouts et compétences

Onboarding / formation clients, Suivi client et présentation des KPI's, Détection des besoins, Upsell, Support client, Analyse/ diagnostic, Recommandations clients, Bon relationnel, Orientation satisfaction client, Rigueur, autonomie, réactivité, Empathie collective et sens du travail en communication équipe, Gestion du stress, Maîtrise du pack office, Salesforce

Centres d'intérêts

Voyages, Cuisine

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

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